一个平台贯通宜兴全市 矛盾三天化解

　　一起普通的车祸纠纷因赔偿费用问题产生纠纷，需要多长时间化解，还是只能诉诸法院？近日，记者从宜兴市司法局获悉，仅仅三天时间就解决了这起纠纷，这离不开一个贯通宜兴全市的平台。

　　今年2月份，谈某驾驶轻型货车与行人王先生发生刮撞导致王先生受伤。交警部门认定谈某负事故的全部责任，但事后，双方因王先生恢复期间的误工费用产生了纠纷。协商无果的情况下，王先生来到宜兴市司法局寻求帮助，市司法局在“宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台”中录入案件后，迅速将该案件分流转派至事故发生地所在的丁蜀司法所。随后，丁蜀司法所立刻联系谈某保险公司负责人，在召集三方进行多轮线上调解后，短短3天内，双方就误工费达成一致，该矛盾纠纷顺利解决。事情解决后，王先生特意致电丁蜀司法所表示了感谢。

　　在这起纠纷案件快速解决过程中，起到关键性作用的宜兴市社会矛盾纠纷化解一体化智能平台，结合宜兴市矛盾化解实际情况，以市级调处中心为主，整合全市18个镇（街道）、304个村（社区），以及32个部门力量，对全市各类矛盾纠纷登记、分流、接待调处、风险研判等全过程同步通过线上智能平台办理，线上线下联动，实现了矛盾纠纷无死角、闭环式处置。平台运行过程中推动各类诉求“一站式”兜底受理、“一窗口”分流交办、“一条龙”跟踪督办、“一标准”评价反馈，实现全市矛盾纠纷调处的资源整合、一网统管、一图总览等功能。今年以来，已通过平台接收矛盾纠纷870件，成功调解852件。（甄泽）