暖心守护，让新就业群体有“医”靠

　　原标题：全市已有21家公立医院和基层医疗机构加入“友好医院”——

　　暖心守护，让新就业群体有“医”靠

　　入冬后的锡城气温骤降，长时间在户外奔波的外卖员、快递员等新就业群体，若遇就医需求能否得到及时保障？从市委社会工作部、市卫生健康委获悉，今年我市多部门联合推进“医惠关‘新’守护健康”项目，精心打造新就业群体“友好医院”，目前全市已有21家公立医院和基层医疗机构加入试点。这些“友好医院”友好在哪？能否真正暖到新就业群体心坎上？记者走访多家友好医院一探究竟。

　　“快处门诊”让跑单族就医不误工

　　近日，外卖员小吴到位于中山路的市二院南院区送外卖时，偶然看到急诊处的“10分钟快处门诊”告示，他立即到分诊台询问工作人员。原来，当天送外卖的路上他不慎腿部受伤，本想忍一忍等空闲时间再到医院处理，发现二院面向新就业群体有绿色通道，当即决定马上就诊。

　　10分钟快处是否名副其实？记者来到市二院，在工作人员的指引下了解了绿色通道的就医流程。“前来就诊的外卖员等可以在医院任一挂号窗口进行10分钟快处门诊挂号，工作人员验证身份并完成免费挂号后，患者即可到一楼诊室就诊。”门诊部主任冯军介绍道。记者发现，咨询台、挂号处与诊室均集中在医院一楼，距离极近，如果是只需普通处置的外伤，基本可以在10分钟内处置完。

　　小吴感慨道：“以前跑单受伤，要么硬扛要么挤时间去医院排队，现在有了快处门诊，十来分钟就能处理好，一点都不耽误干活，还有费用减免。”冯军表示，简单的外伤处置，医院均免费为新就业群体提供，“如果患者需接受进一步检查或药物治疗，才需另行支付费用。”

　　暖心举措并不限于绿色通道和免挂号费，运动性损伤专科门诊、腰肌劳损特色理疗、职业心理专项疏导……全市的“友好医院”还为新就业群体开设有针对性的诊疗项目。据统计，我市为新就业群体设立服务专窗和互联网医院以来，已累计完成线上诊疗2872人次。

　　住院免餐费，细节关怀暖到心坎里

　　“听说在你们这里外卖员住院有优惠政策，我骨折了要办理住院，想了解一下具体有哪些优惠？”前不久，孙大哥送外卖途中被撞伤导致左侧胫腓骨骨折，基层医院建议他前往上级医院手术，并告知他市五院是新就业群体友好医院。

　　五院接诊并核实他的外卖员身份后，骨科护士立刻在线上帮孙大哥申请“小哥优惠”，在其住院的20多天里，每天的一日三餐均由医院免费提供，得知孙大哥一个人在无锡、住院无人照顾，科室的医护人员还贴心为他提供照护，直至他痊愈出院。

　　据市五院团委副书记贺晨露介绍，医院为新就业群体提供优惠医疗救助，凡因交通意外住院的相关患者，医院承担一定金额内的来院交通费补贴或120救护车补助，住院期间减免三餐费用，行动不便的相关患者还可享受轮椅推送、陪同就诊等个性化协助。

　　“友好医院”从不是挂牌或口号，而是落到实处的贴心关怀。在市五院1号门入口处，醒目的暖“新”驿站常让送餐路过的外卖员驻足，驿站内随时可用的充电插口、冬天的热水、夏天的凉茶，每一处细节都藏着暖意。目前，全市医疗机构已累计设置13处这样的服务驿站，成为新就业群体户外工作的“临时避风港”。

　　创新服务载体，多维护“新”筑牢健康墙

　　今年初，市委社会工作部、市卫生健康委牵头统筹，市总工会等部门积极响应，共同加入暖“新”行列，通过创新服务载体，为新就业群体撑起坚实“医”靠。

　　据悉，新就业群体就医时常常有“没时间、流程繁、成本高”等顾虑，这会影响他们主动就医的积极性。为了解决这一问题，我市不仅积极鼓励医疗机构为新就业群体提供更高效、更有针对性的诊疗方案，还推出“新就业群体专属体检包”，截至目前已为5000名新就业形态劳动者提供免费体检。此外，围绕心肺复苏、职业病防治、中医养生等主题，全市累计开展160场暖“新”宣教科普活动，覆盖2万余人次；聚焦腰椎间盘突出、前列腺癌早筛、体重管理等高频需求，开展62场暖“新”义诊咨询，服务2000余人次。

　　各医院更结合自身特色，推出定制化健康服务：市中医医院组织专家为新就业群体提供中医体质辨识及个性化养生指导；市中心康复医院团队针对新就业群体的职业劳损问题，定制个性化身心康复方案，提供每周两次的集中服务；市五院制作发布“‘医’路关‘新’”科普系列视频，用直观易懂的形式传递健康知识；惠山区人民医院设立专属接待点提供“一站式”就医协助，开通异地就医直接结算服务；锡山区羊尖镇卫生院联合心理健康咨询门诊提供心理疏导服务，帮助新就业群体缓解工作与生活中的心理负担。（杨雯仪、李涵菁）