“助老餐”服务再升级 快递小哥为老人送饭上门

　　“谢谢快递小哥，专程送饭上门，让我准时吃上了热乎乎的饭菜！”昨天11时左右，家住无锡经开区和韵社区的85岁王佐卿老伯接过顺丰快递员张武壮送来的午饭（如图），开心极了。为解决老年人“吃饭难”，由市邮政管理局、地铁集团、市民政局、华庄街道、无锡顺丰等联手成立了无锡首支快递小哥公益送餐队伍，让行动不便的老人享受送餐服务，也解决老年人助餐点无法及时为居家老人送餐的难点。

　　老人做饭费时费力，易引发安全事故。老年人助餐点菜品种类多、收费低，食品卫生也有保障，但有些年龄偏大、行动不便的老人无法前来用餐。今年以来，市邮政管理局围绕老年人用餐问题进行专题调研，充分听取80岁以上社区老人和老年人助餐点运营方的诉求，根据实际情况规划送餐点位，发挥快递员群体机动、快速的优势，成立了送餐队伍。

　　华庄街道南张社区助餐点为首个试点，为保障专业高效的送餐服务，无锡顺丰进行了“3人3车”的送餐配置，并对送餐员展开了专门培训，每一位小哥都配备健康证且从业3年以上、熟悉所在区域路况、同城配送经验丰富。

　　“送餐大概花了15分钟，看到老人能吃上热腾腾的饭菜，我觉得挺值的。”快递小哥张武壮是送餐队伍的一员， 拿到送餐单子，他仔细核对了饭菜，按照提前踩点的路线出发送餐，怕车开太快饭菜颠簸撒漏，他还特意控制了车速。

　　顺丰同城业务部负责人张苏晋介绍，随着后期助老送餐服务网络进一步扩大，团队人员还将进一步扩充，遇到恶劣天气时，后台也会增派人手。同时，通过系统管理优化路线、细化送餐区域、送餐品种、送餐时段等提升时效，并分配“专人专线”，为行动不便的老人提供定岗服务。

　　考虑到快递小哥“用餐难、用餐贵”等问题，南张社区助餐点在老人就餐时段结束之后继续为快递小哥群体就餐提供优惠，小哥忙完了手上的工作，可以错峰来食堂享用一顿暖心实惠的“安心饭”。

　　据介绍，目前无锡有近12000名快递小哥奔跑在一线，下阶段，市邮政管理局将与相关部门加强联动，持续梳理助老需求，精准对接，鼓励更多邮政快递企业参与到公益民生项目中来。（周茗芳 图文报道）