钱桥街道创新小区治理模式 精准解决居民身边“关键小事”

　　如何让老旧小区焕发新活力？钱桥街道尝试新的制度改革，率先试点成立春来苑功能型党支部，实行社区党总支和怡庭物业党组织成员“双向进入、交叉任职”的创新制度。同时试点成立春来苑“红色物业”，依托新时代文明实践站，集协商议事、便民服务等功能于一体，解决居民身边的一件件“关键小事”。

　　创新制度聚“合力”

　　近20年的老旧安置房小区，居民的诉求接连不断。房前屋后种菜还是种花的争议，引起多方面的关注。“‘关键小事’必须听百姓的意见。”街道党工委相关负责人说，春来苑在街道55个居民小区率先试水党建融入物业服务，建立功能型党支部，制定“党建引领、多元共治”的物业服务工作方案，引领小区管理，30多平方米的“春来花园”，在物业和居民的共同参与下建起来，春华秋实的美好，成为居民茶余饭后的“打卡点”。

　　绿树成荫的春来苑面积7.8万平方米，小区内有安置房17幢，44个单元共计691户、约1600人。面对百姓“优服务”的诉求，街道物管部门征求多方意见，在春来苑小区由党支部牵头，建立了一支“志愿服务队”走进小区120户居民家，开展基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解等工作。同时，街道在春来苑成立小区物业管委会，尝试社区党总支“两委”班子成员在管委会“双向任职”，探索全街道居民小区管理的方向。

　　“议事亭”里议“小事”

　　基层治理，最好的办法是“问计于民”。小区内有一处凉亭，被用作评议物业管理“小事”的议事亭。在春来苑的这个“初心议事亭”，由退休党员、小区网格长发动议事，推动“易事马上办，难事共同商”的和谐治理模式，“坐在一起唠、事在一起议、题在一起解”成为小区幸福生活新风尚。43号二楼居民受家中厨房下水存在频繁堵塞问题的困扰，通过小区网络平台反映后，“小问题”引起多方关注，物业调查发现，老小区下水管道堵塞是较普遍问题，经与社区协调，并联系街道物管办，迅速安排专业人员对相关管道进行了改造。

　　“小区独居老人的生活，如何帮扶？”前不久，在“初心议事亭”议事中，春来苑网格员钱江得知张阿姨因旧伤发作不方便来社区爱心餐厅吃饭的信息，主动利用午休时间送餐上门，让阿姨及时吃上适口饭菜。苏庙社区党总支书记杜仲伟说，从建立“阳光助老中心”“老年人活动中心”到运营“惠爱爱心餐厅”，议事会上的“金点子”和百姓诉求转化为“精微”服务居民的“好抓手”，打通了服务重点人群的“最后一米”。

　　“精微”服务全链条

　　停车难问题是老旧小区的“通病”，春来苑小区用新办法来解决这个“小事”。党支部利用晚上时间召集管委会、居民代表在“初心议事亭”共同协商，钱江把收集来的居民意见讲给大家听，一起来商议解决办法。几次讨论后，方案得到表决同意，物业投资80余万元，扩建原有的小区停车场，新建爱心餐厅、垃圾分类棚等，不仅改善了小区环境，更让居民心里“亮堂堂”。“后面几处停车位还在改造中，最近将投入使用。”物业人员说。“有了焕然一新的设施和场地，居民开展文体娱乐活动的积极性提高了。”街道派驻负责小区怡庭物业的党员王维亚说，小区先后组建太极拳队、广场舞队等多支文艺队伍，春来苑小区成了小有名气的“幸福小区”。

　　着眼个性化需求，“精微”服务延伸全链条。街道专门设立居务商议、矛盾化解、就业培训辅导等功能，按照网格区域特点建立志愿服务清单，点对点服务。2023年以来，先后帮助200余位居民进行就业培训，指导20位创业者成功掘出“第一桶金”。（裘培兴）