无锡公交集团开启“转型发展”新征程 做好“美好出行”答卷人

　　2023年,无锡公交集团在市委、市国资委、市交通集团的指导下，恪守服务美好出行和深化国企改革两条鲜明主线，正确处理好“稳定、改革、发展”关系，优化升级传统公交主营业务、培育壮大公交服务新板块、积极融入城市交通新发展格局，将“人民公交为人民”的初心使命化作一幕幕高质量发展的火热实践，开启了建设高质量人民满意城市交通综合服务商新征程。

　　持续解放思想让公交改革更深化

　　坚持将解放思想作为加强思想理论武装的内在要求和谋划公交高质量转型发展思路的牵头引领，坚持从思想、思路层面破题，高质量高标准开展调研活动，全领域全过程加速成果转化，为加快高质量转型发展提供坚强思想保证和强大精神动力。

　　一是增强思想动力，解决“不愿改”问题。将学习先进典型经验作为解放思想的重要抓手，把“走出去”作为解放思想的“金钥匙”。分批次组织党员干部到深圳公交、杭州公交、青岛公交等先进公交公司参观学习，启动“巴士电站”“公交站台响应式停靠”“动态公交”“线网优化”等11个项目建设，促进先进经验“带土移植”，找到公交业务板块更多的发展突破点，让高质量转型发展的思路、目标、路径和措施更加明晰。

　　二是卸下思想包袱，解决“不敢改”问题。坚持把转型发展作为“一号工程”，“一把手”亲自部署推进，亲自检查督导，层层压实责任，加快形成“各方协同、纵向贯通”的工作格局，切实以“头雁效应”激发“雁队活力”。统筹“当下干”与“长远立”，探索出台《项目制管理办法》，以项目形式推进公交集团重点工作，为普通员工搭建展现自己才华的舞台，营造鼓励敢闯敢干的浓厚氛围。修订完善《干部管理暂行办法》，落实容错纠错机制，着力营造干事创业的良好氛围。

　　三是提升本领能力，解决“不会改”问题。坚持问题导向，聚焦项目建设主战场、改革发展第一线、营运生产最前沿精准确定调研课题。班子成员深入基层一线，通过召开座谈会、面对面征求意见建议等形式，查找制约集团公司深化改革发展、影响高质量发展问题，有针对性地探讨破解问题的途径，形成下发《高质量转型发展实施意见》调研报告，提出“13345”发展战略，围绕“城市交通综合服务商”发展定位明确十大经营板块，有序落实多元化发展布局。加强学习型企业建设，今年以来依托培训中心分层次分类别开展员工能力提升培训80场次，提高履职本领，提升服务水平。

　　深耕主责主业让公交出行更高效

　　以市民出行需求为导向，聚焦市民乘客关注的出行方面烦心疑难事，积极推进营运主业“两网融合、个性定制、模式创新”，不断满足市民乘客多元化出行需求。

　　一是持续优化公交线网。常态化开展“进社区、进厂区、进车站”客流调查活动，与市民乘客面对面交流，了解出行需求，征求意见建议。通过“大数据+客流调查”，对现有293条公交线路进行梳理，依托现有公交场站及车辆，结合大型商业区、工业区、住宅区、大型公共设施多方位、多角度、多层次设计公交线网优化方案，构建形成“快、干、支、微”高效出行体系。与地铁集团形成战略联盟合作，不断加强地上、地下线路一体化规划建设，确保每个地铁站点至少有一条以上公交线路对接，基本实现“地铁到站、公交到家”。今年以来，累计新辟公交线路9条，优化调整公交线路13条。

　　二是壮大定制公交队伍。在满足市民基本出行需求的基础上，不断丰富公交营运模式，以“定制公交”为抓手为不同客群提供精准高效的公交服务，切实提升了市民的出行“幸福感”。今年以来，紧扣樱花季、马拉松赛事、音乐节、节假日等时间节点，开通“无缝接驳”点对点直达赏樱定制专线、热门景区专线、赛事保障专线等20条线路。聚焦中小学校周边交通拥堵，学生上下学交通安全问题，主动与西漳中学、新城中学等中小学沟通协调，陆续开通了6条“护学微巴”。积极主动对接各工业园区企业，现有定制公交线路84条，有效解决企业职工通勤问题。

　　三是创新线路运营模式。针对市民出行方式多样化的客观形势，公交不断创新线路营运模式，为市民出行提供更多更优选择。根据公交大数据分析，发现很多公交站点都是没有人上下车的情况，在16条线路实行公交站点“响应式”停靠，根据乘客实际需求停靠站，让乘客的出行更加快捷。据统计，实行“响应式”停靠公交线路运行时间普遍缩短，特别是周末运行时间缩短了3-7分钟。在无锡经开区、惠山区推出“线上约车+线下巡游”的“动态公交”，其“实时预约、快速接驾、动态路线”的智慧出行模式深受年轻乘客的欢迎。

　　践行国企担当让公交作为更惠民

　　积极履行国有企业社会责任，全面落实优惠乘车政策、创建文明城市、发展绿色公交、升级基础设施、公益志愿服务等多项惠民举措，让市民出行更实惠。

　　一是全面落实国企惠民政策。长期以来，公交集团始终坚定不移贯彻落实政府下达的优惠乘车政策，实行90分钟常规公交免费换乘、90分钟内公交地铁优惠换乘、70岁以上老人、军人等人群免费乘车，今年春节期间开展全民“免费畅行”活动真正兑现让利于民的社会服务承诺。做好文明创建工作，2500余辆公交车实现社会主义核心价值观公益广告全覆盖，现有公交站台公益广告2600余幅，小灯箱及插片公益广告14600余幅，公交电子站牌长期不间断循环播放新时代文明实践、反诈宣传等公益广告。积极开展公益服务活动，76个调度站全部对外开放，为环卫工人、外卖员、快递员等户外工作者提供休息歇脚场所。

　　二是全面加快基础设施升级。加快新能源公交车更新速度，今年以来共更新纯电动新能源公交车150辆，截至目前，新能源车、清洁能源车辆占比84.54%。积极开展站台服务功能提升工程，加快更新更换PC面板、候车凳、站台接电亮化设施。今年以来共计新建新款候车亭57座、电子显示屏18套，更换不锈钢候车凳150张。不断推进公交数字化进程，2688辆营运公交车全部搭载“数智行车”系统并进行上线调试，通过运用驾驶员画像系统，促进驾驶员形成良好的驾驶习惯。围绕市民出行需求，更新升级“无锡智慧公交”APP,将出行和支付服务进行“一站式”整合，让市民公交出行更智慧、更方便。

　　三是全面加快文化阵地打造。在基层营运部打造干净温馨的标准化调度站28个，设立职工之家，配备休闲书吧、健身角及休闲交流等功能区域，供驾驶员在工作之余放松休息。打造“红色匠心车间”、红色走廊、红色书屋、五色班组、党员活动室等红色党建元素，潜移默化中发挥着开展党性教育、服务经营生产、培养技术人才的作用。升级邵坚林劳模创新工作室、郁佳玮技能大师工作室，大力推广服务工作中好的经验做法，开展新能源车辆维修技术项目攻关，突破了疑难杂症的诊断修复，大幅降低了维修成本。做好廉政创意展示馆建设工作，运用修理工奇思妙想开展修旧利废活动，制作成100余件富有廉政创意的设计作品。

　　提供多元服务让公交品牌更响亮

　　积极践行“以人民为中心”的发展理念，以品牌建设为支撑，推出多元特色服务，不断提升乘客出行体验。

　　一是打造公交特色品牌线路。深化“一支部一特色”，打造具有公交特色的党建品牌集群，精心培育了52路“全国敬老文明号”、63路“红色先锋号”、“崇德倡廉”510公交专线、“幸福微巴”、722“拥军爱民”线、24路“家风”线、82路“名著文化线”等品牌线路。大力推进适老化服务，成立公司敬老服务联盟，定期研究总结优质服务敬老举措并加以推广，持续开展适老化志愿服务，进一步提高适老化公交出行服务水平。在旅游旺季推出1路樱花主题车，紧扣春节、国庆等时间节点，以双层巴士为载体进行节日氛围装扮，开展乘车打卡、共赏烟花等节日活动，进一步推进“公交”+“旅游”深度融合，不断拓宽公交服务内涵。

　　二是探索公交生活服务项目。立足公交全产业链资源，不断探索具有公交特色生活服务项目，将满足“市民美好出行需求”延伸至满足“市民美好生活需求”。以线路服务为突破口，系统推进“一线一群”建设，通过规范化运营，融合行业服务、商业拓展、社会互助等功能，打造接地气、亲民睦邻的综合数智服务平台。整合公交场站电力资源，错峰面向出租车、网约车、私家车等社会车辆开放一批充电桩，为新能源车主提供充电服务便民项目。积极开展公交开放日活动，吸引锡城近千组家庭参加，让更多市民乘客走近公交、了解公交，进一步提升公交服务水平及品牌影响力。

　　三是推进公交辅业焕新发展。强化“主副并举、以副补主”经营思路，依托优势资产资源，盘活存量，做大总量，不断增强自身造血功能。积极稳固传统站台、车身广告经营市场，提升设计制作、会展策划、发布营运等一揽子新媒体业务能力，做强现代化巴士传媒经营发展板块。着力推进公交TOD综合开发项目建设，试点建设睦邻友好型“巴士驿站”。充分研究汽车、零配件和大宗物资采供经营服务新模式，围绕交通产业链拓宽经营范围和渠道，加快发展对外采购贸易。全面做好大中型车辆驾驶员培训、积极开发特种车辆驾驶员培训、职业资格培训、“研学模式”等培训业务，形成新的巴士培训商业营运模块。

　　路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。无锡公交集团将始终紧紧围绕市委、市政府工作部署和战略规划，以咬定青山不放松的韧劲，以不破楼兰终不还的拼劲，加快推进高质量转型发展，做好“美好出行”答卷，为无锡经济高质量发展再立新功。