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【新时代 新气象 新作为】“法治楼道长”把公共法律服务送到群众“家门口”

2018-01-16 10:37:00来源:无锡日报
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  “网上买了假货,卖家拒不认账,怎么办?”“停在小区车库的电动车被水淹了,找谁赔?”这些问题搁在以前,可能要跑大老远才能有个答复,但现在不同了,无锡将公共法律服务的触角延伸到家门口,让群众在公共法律服务中感受更多公平正义。

长安街道惠南社区“法治楼道长”联系卡 资料图

  在无锡市惠山区长安街道惠南社区居民楼里的显著位置处,贴着两张“法治楼道长”的联系卡,上面不但有联系人姓名、照片、手机号码等基本信息,还印有微信二维码。居民遇到法律问题,可以直接通过微信咨询。一位社区居民前段时间订了一套房,付了首付,谁知次月销售员打电话说要提高首付。他想解除合同,却被告之要付10%的违约金。看到贴在楼道里的联系卡,他抱着试试看的心情,给“法治楼道长”发了微信,很快就得到了答复。足不出户就可以咨询法律问题,让这位居民直呼“方便”。

  “设立‘法治楼道长’,是为了把公共法律服务送到群众‘手上’。”惠山区司法局局长浦明锋坦言,虽然每个社区都配有法律顾问,但一个星期来一次,平时居民遇到法律问题无法立即得到帮助。自去年3月份“法治楼道长”上马以来,已即时回答各类法律咨询13000余条。

  党的十九大报告提出:“加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾。”为了让基层群众更便捷地获得优质高效的公共法律服务,去年以来,无锡不断整合司法行政资源,将公共法律服务的触角延伸到基层、社区,为群众提供“贴身式服务”,及时预防和化解矛盾,从根源上解决问题,促进社会的和谐发展。

  各地都在探索实践。新吴区司法局的电台调解工作室,通过电波解决群众关心的热点、难点法律问题,并在线下设咨询电话,帮助化解群众矛盾,工作室成立半个月便成功化解8起矛盾纠纷,解答法律咨询200余人次。滨湖区胡埭镇司法所在每个村(社区)设置法润民生群,有法律服务问题第一时间对接,并通过“睦邻委员会”“老娘舅协会”“惠民调解工作室”等法治类社会组织,解决发生在群众身边的矛盾纠纷。锡山区东亭司法所的“法律诊所”侧重为流动群众近距离提供法律服务,指导申请法律援助。

  无锡市司法局相关人士表示,公共法律服务把触角延伸到居民身边,打通了服务群众的“最后一米”,让法律服务变得触手可及。线上线下的结合,更为平时工作繁忙的人士提供了大大的便利。同时这些公共法律服务也构筑起了一道矛盾“缓冲带”,将纠纷引向法治轨道,把矛盾解决在萌芽状态、化解在“家门口”,有效促进了基层社区的稳定与和谐。 (祝雯隽)
[责任编辑:董丹]
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