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修电梯的故事

2017-06-14 13:50:00来源:无锡日报
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  新吴区江溪街道春暖社区党总支书记 陈慧洁

  5月23日早上,我敲响了国信世家一期38栋丁老伯家的门,不同于上一次见面时的满脸怒气,这次丁老伯开门后看到我堆满了笑意:“哎呀,陈书记,你来了,早上好!”“早上好,丁老伯,最近身体还好吧?”寒暄过后,我就38栋电梯维修一事跟丁老伯做一个回访。说起这件事情,还要回溯到3月底的那天。

  3月31日,安排好日常工作我就走出社居委到辖区楼道里走走。来到国信38栋的时候就看到丁老伯怒气冲冲地在喊:“这是这个月第几次电梯出问题了?这样的小区还能安心住么?”于是我上前询问情况,丁老伯说:“书记,你看我快80岁的人了,你知道我上次被困在电梯里多久么?足足15分钟!这个月这样事情已经不是第一次发生了,电梯经常突然下降把人困在里面,跟物业也反映过很多次了,但是维修了还是没有改善。我们老年人能经得起几次这样的惊吓?”在安抚好老人的情绪后,我跟他保证,一定好好地解决这个问题。

  当天下午,我召集国信物业等召开多方联席会议,要求物业联系维保单位勘察问题,拿出维修方案及预算。过了两天国信一期物业白经理联系我,他表示38栋电梯现在的问题是钢丝绳和曳引轮磨损严重,存在重大安全隐患,但是这已经超出物业的维修范围了,需要申请维修基金进行修复。我马上与街道物管办及区物管中心进行沟通,了解申请维修基金流程。按照街道物管办和物管中心的要求,启动了申请维修基金的问卷调查,调查结果为38栋楼95%以上的居民同意动用维修基金进行维修,4月25日物业将问卷结果进行公示,并于5月5日报区物管中心审核通过。5月16日维保单位对电梯进行了彻底的维修。

  “丁老伯,电梯上周就修好了,一周下来,感觉怎么样?没有再出现电梯打滑问题了吧?”丁老伯拉住我的手说:“好了,好了,上周修了之后就没再出现什么问题。真是太感谢陈书记了,之前跟物业报修了这么多次都没有好好解决,这次能够彻底修理好多亏了书记你呀,以后能够放心的搭电梯了。”

  看着丁老伯的笑脸,我也长长地舒了口气。试想如果我没有“走下去”听到丁老伯的问题,可能38栋电梯的问题还要在物业反反复复的维修中持续一段时间,38栋楼的居民就还要在惶恐中担惊受怕一阵子。只有到最贴近群众的地方,才能看到最真实的状况,才能听到最真实的声音,才能更快地解决问题。

[责任编辑:冷雨]
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