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游客满意度无锡蝉联全国第一

2014-07-10 08:47:22来源:无锡日报
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  本报讯 中国旅游研究院昨天发布今年二季度全国游客满意度调查,继第一季度游客满意度列榜首后,无锡在60个样本城市中以78.12分蝉联第一,成都、杭州分列第二和第三位。从纵向上看,对比一季度数据,无锡、成都等排名靠前的城市二季度游客满意度持续提高。调查报告显示,2014年二季度全国游客满意度指数为72.84,较第一季度上升0.22,仍处于“一般”水平。随着旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力,景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升,进一步拉动国内、入境游客满意度显著回升。

  记者从市旅游局了解到,从2013年开始,无锡旅游围绕打造旅游度假胜地,以休闲度假为重点发展方向,积极推进万达文化旅游城、阳山田园东方、灵山拈花湾度假小镇等大型旅游文化综合体项目的建设,同时加大无锡的休闲旅游产品开发,精心设计了20多条精品休闲旅游线路。针对无锡城市形象认知度不高的弱点,实施全媒体营销,利用官方微博、微信等自媒体传播以及与各大旅游电商、用户生成内容旅游网站的合作,持续提升无锡旅游网络热度。在提高旅游服务质量上,强化旅游企业旅游服务质量监管,坚持和完善旅游投诉十分钟到现场的机制。可以说,无锡旅游的软硬件都在不断进步中,今年进入春游旺季后,景区、旅行社各类活动提升品质、服务管理不断追求质效,这也是无锡在全国游客满意度调查中蝉联第一的原因。 (崔悦)
[责任编辑:夏言伟]
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