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文明旅游将写入旅游合同

2013-08-20 11:19:30来源:无锡新传媒网 无锡日报
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  中国游客的不文明行为今年一次又一次引发社会关注。日前,市旅游局就做好我市旅游团队文明旅游宣传引导工作下发通知,要求旅游行业切实将“行前说明、行中引导、重要环节及时提示”等落到团队旅游组织工作的实处,“导游们”要成为旅游的“文明使者”。

  无锡中旅有关负责人告诉记者,因为中国游客的大声喧哗行为,不少涉外酒店对顾客进行了区分,要么只接待中国游客,要么只接待外国游客。吃自助餐时,中国游客存在肆意浪费现象,取菜时,一副叉子从头夹到尾。另外,突出问题还有不遵守交通、不喜欢排队,上了飞机因为想和熟人坐,就大声喊着要换座位等,“旅行者的一些行为,有时候让我们感到很尴尬。”江苏国旅有关人士说。

  据悉,将于10月1日起实施的《旅游法》对游客文明旅游提出明确要求,日前,市旅游局也下发了《关于认真做好旅游团队文明旅游宣传引导工作的通知》。届时,要求各出境组团旅行社将《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》在营业场所醒目位置进行张贴,并将《公约》、《指南》作为旅游合同附件,在签订旅游合同时着重向游客说明。各组团旅行社要通过行前说明会等方式,向参团游客主动介绍旅游目的地的有关情况,境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容;做好重要环节文明旅游及时提示,在游览过程中,当不文明情况发生时,导游、领队应及时婉转地对游客予以提醒和警示等。

  我市旅行社人士表示,《通知》中的大部分要求,无锡16家具有出境游资质的旅行社已落实多年,但有些游客依然我行我素。《旅游法》实施后,关于新的合同范本,有关部门仍在调研中,但有旅行社表示,考虑自行将文明旅游事项纳入合同。据了解,虽然《旅游法》并没有明确违反此条规定游客应当承担何种法律责任,但是旅游部门却可以据此制定具体的实施细则,各大旅行社也可以在合同中制定相关条款,对那些严重违反《旅游法》的行为进行必要的惩戒。(金亚雯)
[责任编辑:顾泉敏]
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