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超市结完账东西却被人“顺”走 阿婆自认倒霉

2012-03-15 09:37:53来源:无锡新传媒网 江南晚报
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  前天上午,张阿婆到永乐路上一家大型超市买菜。商品总价100多元,结账时张阿婆是用购物卡支付。第一张卡上只有75元,还要支付剩余货款。张阿婆掏出第二张购物卡给收银员时,突然发现刚买的五花肉没了。“你会不会没买五花肉?”收银员提出,但排在张阿婆后面的顾客说,看到了张阿婆买的肉。之后再看发票上,的确有价格为33元的五花肉。这时收银员也懵了。张阿婆只得叫来了客服。

  随后,收银主管助理郭小姐去看了监控录像,发现那袋肉是被排在张阿婆前面的一名顾客拿走了。

  明明没拿到东西,这钱难道也要自己埋单?张阿婆表示对此她很难接受。郭小姐提出,让收银员承担损失也不好,所以她准备自己承担一半费用。张阿婆听到郭小姐的这番话后,觉得难为人家也不好,只得自认倒霉。不过,张阿婆告诉记者,出现这样的意外,说明超市在管理方面有一定问题:收银时起码应将前后两名顾客的东西分清楚。昨天,记者分别来到了两家大超市探访,观察发现,虽然不是购物高峰时间,但收银处仍有不少顾客排队结账。收银员收银速度很快,虽然在结账前有塑料条将前后两名顾客购买的东西隔开,但是当结完前面一名顾客的东西后,就直接给下一名顾客结账。如果后面的顾客不注意的话,结完账的东西,是有可能让前面的顾客拿走的。“之前塑料袋不付费时是没有这个问题的,收银员都将每个顾客的东西用袋子逐个装好,但现在收银员不用装了,忙的时候的确有这样的隐患。”一名收银员说,超市对于收银员的收银速度是要考核的,特别是遇到忙的时候,有时会顾此失彼。

  郭小姐告诉记者,在超市特别拥挤时,这样的情况有时会发生,所以还是提醒消费者在买完东西后看好自己的东西。郭小姐建议消费者将扫描后的货物放在购物篮或购物车中,这样风险就大大降低了。(吉可 丁远)
[责任编辑:雨齐]
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