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去境外旅游要做足安全功课

2019-05-15 09:11:00来源:无锡日报
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  “五一”假日期间,全国国内旅游接待人数达1.95亿人次。从朋友圈、微博、抖音等各平台可以看到,国内各大热门景点人头攒动,全面陷入“看人海”模式。为避免国内高速拥堵、景区排队时间长等问题,有部分游客选择出国旅游。

  然而,躲过了国内的人海,却躲不开境外的闹心事,在中国游客越走越远的同时,境外旅游安全问题呈现多发态势。那么,在出境前游客需要做哪些“安全功课”?如果在国外遭遇安全事件该怎么办呢?记者采访了旅游业内人士和旅游达人,为大家支支招。

  现状 境外游安全事件多发

  近两年,中国出境旅游热进一步升温,出境旅游人次稳居世界第一位。随着国民踊跃的出境旅行,意味着遇上国外各类安全事件的可能性大为增加。数据统计,2018年,海外涉及中国公民的各类事件继续保持高发态势。外交部和驻外使领馆全年处置海外中国公民安全事件85439起。其中,咨询报案类案件43943起,领事保护与协助类案件41496起,平均每天约234起,共涉及中国公民141577人。

  这段时间,先有发生在斯里兰卡的爆炸袭击,共导致6名中国公民遇难、5名中国公民受伤。又有一对中国母女在巴厘岛旅行时,年仅20岁的女儿被当地摩托艇教练性侵。而法国巴黎再次发生的中国旅行团遭抢劫事件,不仅造成了1.3万欧元现金损失,该旅行团成员的护照也随旅行包被抢走,受害者还被喷射催泪瓦斯。

  这些并非个例,记者统计了一下,仅在2019年4月1日至5月14日,领事直通车微信公众号就发出了超过50则境外安全提醒,其中涉及自然灾害、境外安全形势、电话诈骗、交通安全、各类境外旅游项目安全等等。

  “欧洲游一定要注意安全!尤其是在法国和意大利!”媒体从业者张雅丽告诉记者。作为一名旅游达人,这几年她经常去境外旅游,有时也会碰到一些安全问题,最让她印象深刻的就是法国和意大利。“每次去法国我都会碰到小偷,这些不法分子一看你是亚洲人,就会一路尾随你,并在地铁上下手。我一共去过5次法国,每次背包都是被划过的。而意大利则是抢劫事件比较多发。”

  事实上,这些抢盗事件不止是发生在自由行游客身上,跟团游更是重灾区,类似事件频见报端:去年,一个由20多名无锡游客组成的旅行团,抵达巴黎不久后就在一家餐馆遭到抢劫,领队面部受伤;一中国旅行团赴意大利旅游,午间就餐后返回停车处,发现整辆旅游大巴不翼而飞,现金衣物乃至各种证件都随之而去;更有不少抢劫事件完全是有计划、有组织、有预谋实施的犯罪活动,劫匪在机场、酒店等附近踩点,观察中国旅行团的到达时间进而谋划犯罪。

  在张雅丽看来,国人在海外频遭伤害,有主客观方面的原因。一方面,随着改革开放的发展,中国出去的人越来越多,发生“受伤”事件的概率也越来越大。另一方面,一些中国公民缺乏必要的自我保护意识。许多中国游客随身携带大量现金,容易成为攻击的目标。

  张雅丽回忆起有次她到法国去,就有中国人直接背上了在奢侈品店刚买的包,且随身带了几千美元的现金,并在公开场合拉开了钱包,正好被当地的犯罪分子盯上,结果刚出门包就被抢了。

  “近两年出境游覆盖的人群越来越广,目的地也越来越多,像部分一、二线城市居民甚至呈现出高频次出境游的状态,而且不少人倾向于挑战更为刺激的内容。从整体来看,境外安全事件主要可以分为几类,一是目的地政治及社会安全状况,如政局动态、突发恐怖事件等;二是自然灾害,如台风、地震;三是来自于一些极具挑战性、一定风险的体验内容,如浮潜、海上运动、蹦极、徒步探险等;四是盗抢诈骗,如电信诈骗、抢劫、盗窃等。再有就是由于游客身体状况而导致的一些突发情况。”驴妈妈旅游网出境游事业部总经理邹庆龄向记者分析道。

  支招

  A 出发前需要做些什么?提前做好安全功课

  1.提前购买旅游意外险

  无锡国旅网点营销中心副总经理陆萍建议,出游前,游客不妨购买包括专业救援等保障的综合型旅游意外险。如果意外受伤,第一时间寻求帮助,赶赴正规医院进行治疗,以免耽误治疗时机。一些旅行社的出境游产品中,会额外备注“赠送旅行意外险”,游客在咨询出境游线路时,可以了解一下相关保险的情况。如果在境外旅游中遭遇突发情况,游客一定要保留好相关证明,以便后续向保险公司申请理赔。

  2.保存中国使领馆求助电话

  身为中国公民,在海外遭遇各类安全事故时,都应立即想到与就近的驻该国使领馆联系并寻求帮助。携程相关负责人提醒,出发前应将当地救急电话保存在手机中,包括外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线“12308”(国外拨打+86-10-12308)、导游、地接社以及酒店、航空公司和各类报警电话,以便在紧急情况下及时联系获得帮助。可以的话,应将个人实时行程和酒店住址信息报备给国内的亲友,以备不时之需。

  3.避开高危目的地

  业内人士建议,出发前,多注意相关机构的旅游风险提示,按照一贯的旅游安全指数,考虑避开经济欠发达、旅游资源配套不太完善的目的地,一定要去的话,避免参加带有高风险性质的户外活动如潜水、攀岩等。对于一些因国内外局势、战争、恐怖势力活跃等因素时常发生袭击或绑架事件的国家,也应避免前往。此外,根据旅游风险提示,境外旅行危险较大的地方通常是旅游景点、大型交通枢纽、购物中心、市场、政府机构、酒店、餐厅、宗教场所、公园、机场等人流密集地区,当必须要前往这些地方,应时刻保持高度警惕,留意周边环境变化。

  4.增强自我保护意识

  张雅丽提醒,在境外不要露富,穿着要低调,不要名牌“武装”,名牌手表和珠宝就不要带了。尽量使用信用卡,不要带太多现金。出去时要看好贵重物品,包要放在自己的视线范围内,最好用斜挎包,或是双肩包背在前面,有条件的可以带把长柄伞,必要时可充当武器喝退不法分子。

  B 遇到突发事件怎么办?冷静处理理性维权

  万一不慎“中招”,要冷静处理,理性维权。携程专家建议,游客遇到突发事件时,千万不要惊慌,跟团游客,听从领队安排,遇到困难第一时间向领队和导游求助,可寻求旅行社协助解决问题。自由行游客要第一时间向当地警察报案,涉及护照等证件丢失等需及时联系使领馆协助,必要时申请领事保护。若万不得已遭遇歹徒,应高声呼救,有时大胆呼救可适时制止侵犯者。同时,牢记“生命最可贵”。

  陆萍说,虽然经常见诸报端,但团队整体被打劫的概率其实也不是很高,游客出游也不要有太大的心理负担。

  以前有出现过游客被偷的情况,出游前、出游中,领队都会不时地提醒,“主要是吃饭的时候比较大意,有的包或者衣服放在椅子后面,就被偷了。”她说,从游客被偷盗的情况来看,法国、意大利、西班牙、巴西和南非的治安相对差一些。

  此外,一旦遇到紧急情况,可以通过携程“微领队”和“全球旅行SOS”服务获得紧急援助。比如,斯里兰卡爆炸事件发生后,携程第一时间启动了应急救援机制,处于斯里兰卡的客人遇到任何问题,都可向携程“微领队”和“全球旅行SOS”求助。

  (记者 胡晶婧)

[责任编辑:冷雨]
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