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江苏省2018年度综合指数出炉 无锡勇夺游客满意度第一

2019-01-10 08:44:00来源:江南晚报
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  1月8日,清华大学发布2018年度江苏省游客满意度调查结果。全省游客满意度综合指数保持平稳增长,并取得新突破;继上半年排名第一之后,无锡再次位居2018年下半年游客满意度综合指数第一。
  自2014年以来,我省连续5年委托清华大学开展全省游客满意度调查工作,建立起以游客满意度评价为核心、覆盖38个三级指标的旅游服务质量综合评价体系。随着大众出游全域旅游时代的到来以及互联网大数据现代信息技术在旅游业发展中的广泛应用,江苏省自2018年开始实施游客满意度调查工作升级版,建立以线下(现场)游客评价为主的旅游服务质量评价体系,增加线上测评,聚焦旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素这四个方面,通过同比、环比分析,更多反映自身变化情况。
  2018年,江苏省游客满意度综合指数的全年平均水平为83.59分。全省13个设区市中,游客满意度综合指数排名前5的依次是无锡、南京、苏州、扬州、常州,且5市在下半年均达85分以上,达到了“满意度高”水平。无锡市在旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游相关要素四大评价要素上的满意度均达到80分,实现全域满意。
  (张庆)
[责任编辑:冷雨]
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