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苏州假期接到旅游投诉30多起 1/3指向“苏贵人”

2016-02-16 09:12:00来源:大苏网
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  春节长假里,大量外地游客来苏,“一日游”市场乱象再度沉渣泛起。据统计,从2月7日起,市民热线12345共接到旅游方面的投诉30多起,绝大部分是关于“一日游”的投诉,尤其是一家名为“苏贵人”的旅游公司因强迫购物、中途甩客、导游服务差等原因被连续投诉,占了投诉总量的近三分之一。据旅游部门有关人士介绍,近期他们将对包括“苏贵人”在内的数家频遭投诉的“一日游”旅游公司作出严厉处罚。
  嘉兴游客潘亮反映,前天上午9时,他和朋友在拙政园附近的“苏贵人”旅游公司签订了“一日游”协议,约定每人交100元,游览项目包括坐游船以及游览定园等园林,导游亲口保证没有购物项目。但潘先生和朋友坐上游船后,导游就一个劲地向他们和其他游客推销扑克牌,游船仅仅在河上开了约20分钟就靠岸了。第二站到一家旅游工业示范点,名为参观丝绸工艺,实际上是购物。潘亮说,他向导游提出异议,结果导游和大巴自顾自走了,导致他一个园林都没玩到。
  南京游客袁女士有着相似经历。11日上午,她和朋友在“苏贵人”旅游公司签订协议,每人交100元,游览项目有运河游船、盘门、定园等,导游事先也保证没有购物项目。但在乘完运河游船后,导游就带所有游客去购买丝绸产品,时间长达一小时。袁女士因当天下午要离苏,问导游什么时候去其他园林景点。导游回答“下一站就去”,但导游下一站又带着游客去买珍珠。最后,袁女士因时间来不及,只能放弃了剩下的游程。
  12日,大连游客刘春利和三名朋友在“苏贵人”旅游公司报名参加“一日游”,行程中包括几处购物点,但并没有要求游客必须购物。然而,当游玩到一处珍珠博物馆时,导游要求游客们购物。刘春利一行四人都没有购物,导游火了,竟然对他们破口大骂。
  记者从旅游部门了解到,春节前他们根据数据研判,对数家频遭投诉的苏州“一日游”旅游公司进行立案调查,并在核实情况的基础上,对这些旅行社进行行政处罚,处罚决定将于近期作出。
[责任编辑:钱莉莎]
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