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热心阿姨变身专业社工

2014-07-29 16:13:17来源:无锡商报
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义工社组织的拥抱大自然活动,是残疾人士笑容最多的时候。

    公益创投是这两年我市兴起的一件新鲜事。其主要形式是由政府购买公益项目,让居民享受到专业服务的同时,将“助人自助”的公益慈善服务理念深入人心。经过两年的试水运行,眼下已有80余个公益创投项目在锡城开花。

  作为锡山区去年申请成立一个公益创投项目,东北塘街道梓旺社区发起的“温情绿色康复路”项目一年来通过大大小小30余次活动,为辖区内31名肢体残疾的居民,送上了实笃笃贴心服务。28日,记者来到梓旺社区,听一听这支“爱翼义工团队”成员自己的讲述。

  从“热心乡邻”到“专业义工”

  梓旺社区热心居民华路芳投身公益事业一晃已是好几个年头了。2011年,她牵头联系了社区里的10余位“热心阿姨”,成立了“爱心互助志愿者服务队”,为社区空巢老人提供一些力所能及的帮助。去年,梓旺社区成功申请成立了首个公益创投项目——“温情绿色康复路”,华路芳主动报名,成了爱翼义工社的一员。

  “说实话,以前自己做好事更多凭得是一腔热情。现在非但激情不减,对公益二字也有了更深层次的理解。”谈及加入公益创投项目爱翼义工社一年来的感受,华路芳感慨颇深。她告诉记者,之前做“爱心阿姨”,更像是一个巷上的热心乡邻,主动为老人揽下一些端茶倒水,打扫卫生之类的家务活,所能做得具有一定的局限性。加入义工社之后,团队成员中即有像自己这样的热心居民,又有诸如康复治疗师、心理咨询师、大学生等拥有不同专业特长的爱心人士,这使得所开展的公益活动内容更加全面、所提供的服务也更为专业。

  记者了解到,爱翼义工社成员对公益事业更深次的理解,很大一部分来自于义工社里一位特殊的成员——梁嫣红。这位有着25年经验的香港资深社工,带来的先进服务理念和一套规范化的流程,让其他成员耳目一新。采访中,多位义工普通都有这样的感受:过去自己做好事基本都是东一榔头西一棒,哪里有困难就上哪。如今借鉴了先进的工作方式后,每次开展活动,事先都会进行一次全面的摸底调查,确立服务对象后,排出有针对性的服务计划,事情做起来事半功倍,影响力也更大。而义工社逐渐形成一套流程化的义工服务标准之后,对于今后新招募的义工来说,也能帮助他们更快更好地进入角色。

  服务项目“私人定制”

  翻开“温情绿色康复路”公益创投项目厚厚的一本计划书,“心理健康直通车”、“健康加油站”、“爱心敲门一帮一”、“拥抱大自然”等一长串的服务项目让记者眼前一亮。

  “如果光靠社区现有的这10来个工作人员来完成全年如此丰富的活动内容,很难保质保量,实际效果肯定会大打折扣。”一年运行下来,“温情绿色康复路”搞得有声有色,梓旺新村社区主任王峰自然也成了公益创投模式的“头号粉丝”。在他看来,未来公益创投将成为社区发展不可避免的大趋势。

  从村书记到社区主任,王峰深深体会到社会管理工作的琐碎。“现在老百姓对政府服务的需求日趋多元化,为民服务,光凭一腔热情已远远不够。通过公益创投项目,一方面能弥补政府普惠性公共服务行为不能覆盖的盲点,另一方面能用更为专业化的服务来满足居民个性化需求。”王峰告诉记者,在申请公益创投项目之前,社区工作人员通过数月的摸底调查,将服务对象重点锁定为辖区内的31个肢体残疾人士。通过上门走访,深入残疾人的生活,社区工作人员把收集到的需求和困难,量身设计了10多个主题服务项目,交给专业的团队打理,并由第三方评估机构对工作的成效进行评估和验收,确保把好事做到实处,并通过为弱势群体实笃笃的贴心服务,宣传推广公益创投的先进理念。

  让公益创投走出社区

  眼下,又到了新一轮公益创投项目的申报时间,有了一年的经验积累,梓旺社区正计划着将这一好的服务模式,送出社区,送到街道更多有需求的居民身边。

  王峰透露,眼下“温情绿色康复路”项目的服务对象主要面向社区内的31位肢体残疾人士。而随着义工团队的逐渐壮大及服务专业水平的不断提升,下一阶段服务的对象,有望扩展到整个东北塘街道范围。与此同时,全新的“满园俱馨”助老服务目也正在积极地酝酿之中,一旦申报成功,将成为东北塘街道继“温情绿色康复路”项目后的又一个公益创投项目。

  采访中,相关人士指出,实际上公益创投存在三个不同阶段:第一阶段是依附于社区服务,组织者多是社区工作人员; 第二是有专职社工组织、引导,吸引社会爱心力量共同参与其中; 第三阶段是独立走向市场,注册成为社会组织。虽然目前多数公益项目仍处于第一阶段,但可以预见的是,不久的将来,我市必将有越来越多的公益创投项目向第二、三阶段发展,保持可持续发展的生命力。 (曲直)
[责任编辑:顾泉敏]
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