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市民维权吐槽烦心事

2014-03-16 09:45:28来源:无锡商报
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目前本市有28家商户有在商务局登记备案,接受监督,而保利卡并不在其中。记者徐超/摄

  房产、装修、运营商服务、产品质量、物业服务、预付费充值卡,昨天在3.15广场咨询活动现场,记者听到了不少市民前来吐槽日常消费生活中的烦心事儿。值得指出的是,广大市民已经越来越懂得维护自己的合法权益。

  “我在汽车修理厂买到质量不好的汽车配件,修不好车怎么办?”昨天在南禅寺广场举行的3.15大型广场咨询活动,消委会的摊位上可是特别热闹。“什么样的投诉都有。”消委会志愿者吴老伯告诉记者,才一会儿的工夫,就有不少市民前来投诉,投诉主要集中在几大类:像房产,就有消费者交房时发现房屋面积增多了,价格高了,想退房,却面临押金难退的窘境。想换房,则原有70平米的小户型已经卖光,只剩一百多平米的房子可以调换,这并不符合当初的协议规定。装修方面,质量总是存在各种争议,尤其是使用的木制品,验收工程时才发现使用的是三无产品。医疗保健方面,很多前来投诉的老人买到了价高而无用的保健品,想退货无门。电器方面,有消费者购买了大金空调中央空调和挂机八年后,发生了故障。由于已经过了保修期,消费者与大金空调维修站沟通之中有分歧。消费者认为只需要更换一个小配件,也去其他维修点咨询过,得到了同样的意见。但是大金空调的授权维修点则表示,空调需要大修,还需要更换电脑板等一系列配件,导致维修费用高涨。消费者实在难以接受。

  据了解,本次3.15广场咨询活动还将持续到今天。除了市消委会成员单位在南禅寺接受广大市民咨询。各家工商分局在新区欧尚超市、滨湖大润发超市、崇安区八佰伴、惠山万达广场、百脑汇等也接受市民就近消费咨询。
 (季郡/报道)


  案例一

  投诉:断水断电我们怎么做生意


  南长街有不愿意透露姓名的商户跟本报投诉,最近南长街酒吧街闹作一团,原因是新港物业强制断水断电。而根据该商户所述,当初他们南长街所有的商户都是抱着美好的期待来到街区创业。当初物业方对商户许下了美好的规划。商户们签下了高额房租和不平等合同。如今两年过去了,商户一直跟走马灯一样不停走走换换。但还是有些像他们一样的商户选择了苦撑。令他们失落的是,物业方当初承诺的美好规划都化为了泡影。在房租到期之前,他们商户也曾经有组织去找物业方领导谈判,希望能得到理解和扶持。商户们觉得是物业方首先没有履行当初合同签订时的承诺。但是物业方领导一直未出面,甚至作出了断电封店的激烈手段,威胁商户交款。该商户透露,南长街二期和景泰平均一天不足一百的人流量,商户却要承担高额的房租和物业费,实在难以生存。

  回应:有商户拖欠房租17万

  “断水断电是因为商户长期拖欠房租。”新港物业相关负责人蔡小姐告诉记者,最近南长街酒吧街出现了一些商户聚众抗议拉横幅的情形,背后的主要原因还是因为房租问题跟物业方有纠纷。根据商户跟新港物业当初签订的合同有写明:拖欠商铺房租三个月以上,物业方将断水断电。而根据他们掌握的情况,目前主要有三家商户拖欠房租,其中拖欠时间最长,金额也最多的一位商户从去年9月1日起,就没有缴纳过房租,拖欠金额已经达到了17万多。目前物业方只是按照当初约定的合同进行了断水断电的惩罚。商户的自发聚众抗议也给南长街街区造成了不良影响。目前新港物业也已经跟辖区派出所报案,请民警协调与商户的纠纷。

  案例二

  投诉:一个厂家一种药品为啥你家最贵


  “李同丰药店的太极急支糖浆要比其他药店贵50%。“市民穆老伯来到市物价局的摊位前投诉药店暴利。穆老伯也在本市其他药房购买过太极牌急支糖浆,却发现在李同丰参药店买的最贵,售价9.6元。而在同为山禾集团的另一家健康参药店南禅寺店,穆老伯买到的价格则是6.4元。即使在跟李同丰参药店在同一区域的恩华大药房,同品牌急支糖浆的售价也仅为6元多。穆老伯就想不通了,为啥李同丰就那么贵。

  回应:物价部门我们会调查

  “具体情况我们会去调查,再给您回音。”市物价局相关负责人表示,由于穆老伯使用了社保卡购买的急支糖浆。如果这类药品属于政府定价的药品,并且超过了最高限价,应当无法进行交易。因此这类药品很有可能属于执行市场指导价的药品。定价如何,是药店的自主经营行为。消费者可以价比三家,择价低者购买。至于穆老板反映的李同丰涉及没有明码标价的问题,需要等待物价部门进行调查之后再行确认。

  案例三

  投诉:预付费卡咋用不了了呢


  市民吴老伯昨天拿着保利卡现场跟市商务局投诉,早在去年年底他在家乐福超市保利店消费时被告知无法使用。而卡内还剩下数百元余额。他也曾经跟保利广场客服中心反映,客服表示,由于商城经营问题,已经无法确保这类预付费卡在商户处的正常使用,也没法办理退卡业务。吴老伯也曾经拨打12316等热线向政府部门投诉,均未得到回音。

  回应:商务局无保利卡备案

  “保利卡没有在商务局备案。”市商务局相关负责人表示,保利卡无法正常使用的问题,早在两年前就有市民跟商务部门反映。对于预付费卡的风险问题,商务部门也早就在关注。市民在购买预付费卡之前,可以先登录市商务局的网站,查看预付费商户的诚信名单。目前本市有28家商户有在商务局登记备案,接受监督,而保利卡并不在其中。至于吴老伯的问题,商务部门可以帮助反映给崇安区政府协调解决。

  案例四

  投诉:血糖仪咋不准吓坏人

  “这个欧姆龙的血糖仪测出来的数值比医院里的要高了许多,找卖家换了以后还是老问题。”昨天市民陆老伯现场跟食药局投诉说,他平时血糖基本稳定。但是每次用欧姆龙血糖仪测量,都会比医院测出的数值高出2—3mmoL/L。“第一次用的时候,我老伴吓坏了,空腹测出来血糖为8.2mmoL/L,血糖太高了,甚至超过了陆老伯此前在人民医院做的血糖值。店家却表示,以测试范围在5.8—9mmoL/L算是正常值。

  回应:食药局表示将严查到底

  现场食药局负责人表示会对该品牌血糖仪进行严查,给老伯一个说法。“这支血糖仪的确有点问题,测试范围只是表示每个人的血糖数值是不一样的,落在5.8—9mmoL/L都有可能,属于正常现象。但陆老伯遇到的情况则是,同一个人同一时间,该血糖仪测出的数值与医院所测或者其他血糖仪所测的数值偏差太大,是测量精确度的问题。本来血糖指数正常的,被这支血糖仪一测就变成了严重高血糖了。”(记者/季郡张莉莉)
[责任编辑:戈星]
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