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变速箱换过2个能否退车 一批未结案例4月15日出结果

2014-03-14 11:08:10来源:无锡商报
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  总有一些消费维权案例难以解决,让消费者很是纠结。这次消委会同样公布了一批尚待解决的维权案例,并且将在4月15日公布最终结果。

  商家需保障消费者人身安全

  2013年9月1日中午消费者张女士在清扬路流行前线三楼用餐,消费后下楼时,因二楼正在装修,张女士被绊倒,从电动扶梯摔到了一楼,导致全身多处骨折、损伤。当地派出所和消委会多次调解相关费用承担问题,无果。

  消委会观点:消费者在接受商品和服务时享有安全得到保障的权益,而经营者应当保证其提供的商品和服务符合人身、财产安全的要求。消委会认为:商家并没有对安全隐患采取有效的防范措施,这也是导致消费者张女士发生伤害的重要原因。

  购房4年维权4年,仍是水帘洞

  2010年6月消费者钱先生购买了江苏金马房地产开发有限公司开发的清扬康臣花园期房。在验房签收时,钱先生就发现该房屋客厅顶部渗水,钱先生当即要求开发商进行修补、解决问题。开发商三番五次敷衍了事地进行了维修,始终没有彻底解决大面积漏水的问题,且态度蛮横,漠视消费者的合理诉求,致使消费者至今不能入住。

  消委会观点:商品房是大宗消费商品,消费者购买为了入住使用,而经营者近四年的漫长敷衍、漠视消费者的合理诉求,使消费者的权益受到损害。经营者理应赔偿消费者的损失。消委会支持消费者诉讼维权。

  豪车不争气 销售商太霸气

  2014年1月26日消费者毛先生在无锡天华汽车销售服务有限公司花94.7万元买了一辆车价为88.8万元的路虎越野车。开了不到1000公里,该车故障不断,消费者到4S店维修了共近20次。同时,消费者发现,该车在其购买之前已经有他人的登记信息。于是,消费者多次与销售商交涉,要求退车,并通过媒体曝光此事。消委会调解至今,无果。

  消委会观点:汽车作为大宗消费商品,产权归属以转移登记为主要手续,消费者发现登记的信息与自身不符,则有理由怀疑该车是二次销售,且该车故障不断。消委会支持消费者退车诉求。

  变速箱已换2个能退车吗?

  2013年12月26日消费者吕先生在无锡申荣汽车有限公司买了辆迈腾2.0T型汽车。在汽车交付的当日,消费者就发现该汽车变速箱有异响,经过厂商专家检测,认定该异响系变速箱的故障,遂于2014年2月20日给该车更换变速箱总成一套。在此期间,经销商忽悠消费者,称这种情况等车开到1000公里就好了。2014年2月27日,该车行驶了约3100公里时,更换的变速箱再次出现故障。经双方交涉,销售商同意再次更换变速箱,而消费者则要求经销商退车。双方无法达成一致,协商无果。

  消委会认为:“汽车三包规定”中规定:在汽车的“三包”期限内,汽车的发动机、变速器累计更换2次后仍不能正常使用的,消费者可选择更换或退货。此案例中消费者在行驶3000公里内已经换了2个变速箱,又不能正常使用,消委会支持消费者换车的主张。(记者/季郡)
[责任编辑:高孝文]
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