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六旬儿帮九旬老母办报销 排错一小时队只能重新来

2011-12-15 09:01:15来源:江南晚报
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老人坐转椅排长队等报销

  快到年底了,参加退休人员医疗互助保障险的费用得赶快报掉。昨日有市媒体反映称,广瑞路2号的无锡市社会保险基金管理中心三楼的窗口前排起了长队,不少老年人都感觉吃不消,希望能够多点服务窗口和工作人员,办理服务更加人性化。

  [现场]

  报销窗口老人排起长龙管理中心临时搬来椅子

  昨天上午,一踏进无锡市社会保险基金管理中心三楼,就看到83号窗口前有一排长长的队伍。与其他窗口不同的是,这里的老人都坐在转椅上排队。据有关工作人员介绍,这些椅子是管理中心特意为老人搬来的。

  来自石塘湾的朱先生是和老伴一起来的。他表示,妻子是慢性肾衰病人,刚从无锡市人民医院出院,就直奔报销点了。因为家在惠山区,出来一趟不方便,就赶着出院、报销一起办,但妻子身体根本站不动,他就在这里帮着排队。

  一位老伯介绍,原来在北禅寺的社保中心一到年底就人山人海,那时很多超支慢病病人都要排长队。经过多年呼吁,现在慢病只要在医院按比例支付,再也用不着排队来报销了,但现在退休人员医疗互助报销倒又要排长队了。有一些老病人表示,几年前退休人员互助医疗保销在文化宫内的市退管中心办理,那时候工作人员有五六个,很少要排这么长的队。

  [反映]

  六旬儿帮九旬老母办报销排错一小时队只能重新来

  而另一位60多岁的陆先生则是帮90多岁的老母亲来办报销的,排了一个小时才知道自己排错了队,只能重新来过。他不停地抱怨,年纪大了,搞不清,咨询的人都没有,也插不上话。年迈的陈阿婆则表示,她是孤老,没儿没女,想让孩子帮忙都没有,像这种报销如果在医院一站式结清就好了。

  孙先生表示,退休人员医疗互助保障是个好事物,像他这次在四院住院,统筹之余,自己要交800元,每年交75元参加互助后,还能报一半,自己只要支付400元了。但有的老人每年要住好几次院,每次都来排队有点吃不消。虽然也能年底一并报,但怕平时票据丢失找不到。因而老人们希望能增加一点服务窗口和办事人员,毕竟都是老弱病残,排这么长的队有点吃不消。

  [呼吁]

  办理点多一点分散人数或下放到区级就近办理

  记者在现场看到,办理互助报销的共有4个窗口,79和80号窗口是委托办理的,可由家属代办,人数少些。

  81号是领取现金的窗口,83号窗则是本人办理窗,老人在此排起了长龙。据了解,一些老人不愿意委托办理,因为报销费用到账要3个月以后,而有些老人子女工作很忙,也没时间帮老人来办理报销事务。

  也有老人建议,听说现在参加医疗互助的退休职工有35万人,这种办理点能否再多一点,也能分散报销人数,或者下放到区一级的层面,让大家就近办理,就不用排长队了。

  据相关人士透露,老人们的这些想法有关方面也在协调中,比如在医院一站式办理,但因为涉及系统开发、升级和部门不同,还有不少衔接工作要做。(记者金勇文/摄)

  
[责任编辑:凌星]
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