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无锡市中医医院斩获两项改善医疗服务大奖

2018-02-08 09:19:00来源:无锡新传媒网
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  近日,由国家卫计委医政医管局和《健康报》社共同主办的进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广及下阶段宣传工作启动会在京召开。会议表彰了2017年进一步改善医疗服务行动计划先进集体及个人,无锡市中医医院荣获了“全国改善医疗服务示范医院”,标志着无锡市中医医院的改善医疗服务行动走在了全国前列。同时,在近期召开的全省改善医疗服务暨医院(中医医院)工作会议上,经全省申报推荐及最终评审,无锡市中医医院荣获了“全省优质医疗服务示范医院”。

  近年来,无锡市中医医院坚持“以病人为中心”,深入贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”要求,以保障人民全方位、全周期健康为宗旨,以深化公立医院改革和中医药供给侧结构性改革为抓手,着力改善医疗服务品质,提高人民群众就医感受度和满意度。改善服务流程,优化资源配置,提升患者就医满意度。依托信息化手段为患者提供多途径的门诊预约,全面实施实名制挂号,发挥微信平台等新媒体媒介优势,实现了智能导诊、预约挂号、报告单查询、诊间付费、手机微信或支付宝结算、先诊疗后付费等服务功能,为患者就诊提供便利。以患者需求为导向,以临床疗效为根本,推进“专家、专科、专病、专技、专药”五专建设,提升中医药服务品质。构建“一体两翼”服务体系,成立由市编办批准的无锡市中医健康管理中心,构建全方位全周期中医健康管理全程服务体系,为市民提供高品质中医药治未病养生保健。整合资源单独建科康复科,打造专科体系完善、特色优势鲜明的中西医结合康复中心。以非遗流派传承为抓手,整合院内“国家级流派传承工作室”、“非遗项目”等优势资源,推出“龙砂膏方”引领锡城膏方主流、倡导中医治未病理念;开设龙砂医学门诊、特色专病门诊,成为了医院“老字号”中医诊疗技术服务百姓的特色“窗口”。2017年医院平均社会满意度96.09%(增1.46%)。加强能力建设,优化服务体系,提升公立医院公益性。医院启动了胸痛、创伤、卒中“三大救治中心”建设,全面提升应急救治和综合保障能力,更好地为锡城百姓健康保驾护航。积极推进中医医联体建设,发挥核心医院功能,积极拓展医联体成员单位,实现优质资源下沉基层,方便基层百姓就医。以诊疗模式创新为抓手,以“整合资源、优化流程、提高疗效、方便就医、降低费用”为导向,推行多专业一体化诊疗服务模式,开设“专病整合门诊”,脊柱病和脑病两大一体化诊疗中心发挥了多专业、中西医融合优势,失眠、肥胖等专病整合门诊可提供专业化的综合治疗,有效提高了临床疗效、方便了患者就医。医院被国家中管局授予首批中医诊疗模式创新试点单位,并负责编写国家中医药管理局中医诊疗模式创新工作方案。积极发挥全市中医药学术引领作用,大力开展中医药学术推广活动,2017年累计培训基层中医超8000人次,有效提升了基层中医药服务能力,推动了中医药服务辐射全市。深入打造中医药文化惠民精品工程,组织开展“杏林百家讲坛”、“感知杏林”市民体验日、医患联谊会、惠民义诊等活动,累计服务群众超3万人次。医院官方微信“掌上科普平台”关注量突破11万,入围“2016年度公立医院新媒体影响力榜”50强,位列全省第四。

  近年来,医院一体化诊疗模式创新、龙砂医学流派传承及非遗项目传承保护等方面工作经验先后多次被国家级传媒平台《健康报》、《中国中医药报》、《新华日报》等刊登报道。无锡市中医医院将以此为契机,以国家及省、市“进一步改善医疗服务行动计划”新三年要求为目标,秉承改革与创新的思路,不断丰富优质服务举措,不断提升医疗服务水平,为持续改善医疗服务,实现健康中国战略目标作出地市级公立中医院应有的贡献。

[责任编辑:顾明]
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