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同心铸就辉煌——记无锡移动红旗班组钱桥营业部

2019-09-29 10:14:00来源:无锡新传媒网
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  钱桥位于无锡惠山区南部,东邻山北,南与荣巷交界,典型的城乡交界处,是舜文化的发源地。钱桥素有全国“焊管之乡”的称誉,这里的经济主要以各种超薄、精密焊管、异型钢管、特种钢带为主,也有长三角二手车交易市场,各类4S店,花千谷生态园等景点。无锡移动钱桥营业部就在这块富饶的土地上,为属地企业和用户提供最优质的服务,提供最全面的集团信息化业务。

 
  钱桥营业部现有员工12人,党员1人,预备党员1人。团队充分落实公司“四轮”发展理念,高效布置执行各项决策要求,创新有效提升业绩成果,扎实塑造班组争先文化。在全体员工的共同努力下,营业部在大众市场和集团业务月度排名中名列前茅,2019年连续4个月团队绩效排名第一,并连续两个季度被评为“红旗班组”荣誉称号。
  凭借优质服务,扩大区域影响力。钱桥属地各类酒店旅馆规模庞大,营业部依托技术优势,落实大中型酒店宾馆关于“网络哨兵”的整改要求,对辖区酒店、宾馆进行排摸走访并提供技术改造和完善的售后服务方案。累计服务酒店宾馆20余家,房间数500多间,通过移动日包房技术既实现了无线上网和互联网电视一体化接入,又满足了网络信息安全的监管要求,得到了属地派出所和客户的一致认可。今年一季度又助力政府“扫黑除恶”专项工作,为酒店日包房定制“扫黑除恶”公益宣传服务,进一步扩大了影响力。
  除了行业客户的认可,钱桥营业部包干的12万移动用户也对营业部的服务高度赞许。营业部所辖35家营业厅,始终把客户“10分”满意放在工作首要位置。今年以来,营业部大力支持营业厅进行改造升级,一方面提升整体对外形象,营造舒心满意的消费环境,提高到厅接待能力。另一方面规范化业务培训工作,渠道经理周期性驻厅指导,不断优化服务能力,赢得了周边用户的信任和赞扬。

  勤练内外功夫,争创优秀先锋队。营业部以争创红旗班组为目标,对内努力营造良好班组文化,对外积极投身公益活动。一季度营业部重新装修改造,班组文化墙增加了业务龙虎榜与员工风采展示的板块,激励员工不断向上。每周营业部会开展一次班组例会,沟通交流业务管理中遇到的问题,及时帮助员工解惑答疑。每月开展优秀案例的场景演练,员工参与并分饰不同角色进行互动,剖析问题并提供解决思路,提升员工业务能力。定期开展班组工会活动,提升班组凝聚力。公司龙舟赛、羽毛球赛、三人篮球赛、掼蛋大赛等均有营业部员工的身影。
  营业部积极履行公益职责,组织员工参加各类公益活动。年初联合社区开展送腊八粥活动,与残联合作开展“扶残助残”专项活动、春季开展“春风行动”专场活动、与中铁十九局开展“关爱地铁工作人员”专项活动,钱桥营业部以实实在在的行动履行着企业应尽的责任。
  就是这样一支充满干劲的年轻队伍,在公司的带领下,钱桥营业部高效完成发展要求,不断提升服务质量。员工互相关爱,能力持续提升,业绩频创辉煌,成为实至名归的红旗班组。
[责任编辑:沐滟 钦嫣]
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