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上半年家居用品 投诉涨幅最大

2017-07-10 07:50:00来源:无锡日报
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  记者日前从市工商部门获悉,截至6月15日,市工商局“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报25850件,同比去年24575件增长了5.19%,办结率达89.80%,共为消费者挽回经济损失969.84万元。投诉热点主要集中在交通工具、家居用品、通信服务、文化娱乐体育服务、美容美发服务等消费领域。

  今年上半年商品类投诉中,家居用品投诉涨幅最大,共427件,占商品类投诉的11.9%,同比去年的314件上升了35.99%。主要问题包括:家具本身存在产品质量问题,在退换货以及维修过程中存在争议;消费者在购买家具后,商家长期无法送货;售后服务不及时等情况等。

  服务类投诉中,文化、娱乐、体育服务类投诉涨幅最大,共307件。预付式消费引发群体性纠纷占这类投诉绝大多数。另外,通信服务类投诉涨幅也十分可观,同比去年增长了61.24%。主要问题包括:运营商提供的宽带网络不稳定、实际带宽与宣传的带宽存在差距;售后维修拖拉太久;手机套餐到期自动续约没有提醒消费者,征求消费者同意等。(殷星欢)

[责任编辑:钦嫣]
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