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实体店消费同享七日无理由退货

2017-10-25 08:23:00来源:无锡日报
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  随着“双十一”网购高峰期临近,许多电商平台、网店纷纷打出促销宣传。昨天,市工商局组织召开“双十一”促销暨全市电子商务领域放心消费创建指导会,规范网络商品和服务集中促销活动。

  以无锡纺织材料交易中心有限公司、无锡太湖云电商网络科技发展有限公司两家为代表的电商交易平台,和海澜之家电子商务有限公司等14家本地知名网店负责人共同签署了“网络诚信、消费无忧”倡议书。

  与往年相比,今年“双十一”电商企业承诺中的亮点在于,“七日无理由退货”承诺由线上延伸到线下实体店,这意味着今后无锡消费者在实体店消费时,可享受与线上同等的退货服务。

  据市工商局网监分局统计,目前的网络消费投诉原因,主要集中在“订金”和“定金”混淆,以致无法退款、促销日期不标明、单方面认定“商品不完好”,虚假促销吸引眼球、赠品不三包、促销超售不提示等方面。今年“双十一”期间,市工商局将对辖区内重点网站和网店的商品价格、互联网广告、格式合同条款进行监测。一旦发现虚假网络广告、“先涨价后降价”等电商易发违法违规行为,及时进行电子证据固定,保障消费者权益不受侵犯。

  市工商局人士提醒消费者,“双十一”网购时应保存消费证据、确保支付手段安全可靠,签收前注意验货,利用好“网购7天无理由退货”、消费投诉等手段维护自己的合法权益。(殷星欢)

[责任编辑:钦嫣]
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