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标清机顶盒为何买不到?用户不愿南改北真要断网?

2015-01-08 09:05:15来源:无锡日报
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  看电视是市民日常生活中一种主要的休闲娱乐方式,因而有线数字电视服务一直颇受关注。昨天,江苏有线无锡分公司党委书记、总经理李晓阳等走进今年的首次“政风面对面”活动,就有线数字电视和相关网络的服务与发展等问题与广大市民进行了对话与交流。

  问:小区里贴了告示,说有线电视要进行“南改北”工程。如果线路要改动,就得在我家墙上打洞,还要重新排线,肯定会破坏装修。但告示上说,如果服从,就赠送价值150元的卡,如果不服从,2月起就会断网。那我如果不愿意改,岂不是连春晚都看不了了,这不是威逼利诱是什么?

  答:无锡整个城区的有线电视网络都安装在住宅楼的南面。由于常年受阳光照射,线路容易老化。另外,建设时设备放置得比较高,维护人员爬梯子维修时,可能会影响用户家里的安全,还可能会侵害用户的隐私。所以我们就开展了“南改北”工程。施工过程中的确会对用户家中的装修有些损害,所以我们赠送价值150元的卡作为补偿。但如果用户不愿意改,我们绝不会用断网的方式来强迫,数字电视还是可以正常收看的。外包施工单位可能为了尽快完成施工,在告示的措辞上有不当之处,我们会责令他们立即整改。

  问:我是一个在无锡租房的外地人,想安装数字电视。但我拨打96296咨询时,工作人员说我不能申请安装。难道外地人就不能看数字电视吗?

  答:这跟是不是外地人没有关系。如果什么凭据都没有,肯定不能在别人的房子里开通数字电视。所以,如果这位用户想申请安装数字电视,至少得带上租房协议和本人身份证才能够办理。当房子退租时,也可凭相关证件转移或关停服务。

  问:我想买一个标清的机顶盒,但跑了多家营业厅都发现只有样品。营业员都向我推销价格比较高的高清机顶盒。我们老年人只需要普通的机顶盒就行。为啥明明有样品却总是没有货呢?

  答:我们应该满足用户的多样化需求。但在采购机顶盒的过程中,很多厂家由于利润太薄而不愿意生产老的标清机顶盒,即便愿意生产,也不能保证交货时间。所以用户在选购标清机顶盒时会出现没有现货需要预定后等待的情况。

  (惠晓婧)

 

[责任编辑:季晓炜]
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