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“家校通”想说再见不容易 “落伍”却无法完全退出

2014-09-01 08:32:32来源:江南晚报
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    4月17日,无锡市教育局发出了《关于规范使用“校讯通”类服务密切家校联系的通知》,明确表示“校讯通”(即“家校通”)的使用必须采用自愿原则,首次鼓励学校尽可能使用免费网络信息平台沟通。随着秋季学期开始,市学校管理中心下属的中小学大多已用QQ群、微信等免费公共平台代替校讯通。然而对不少基层学校来说,想和校讯通“说再见”却不那么容易。

  校讯通能否被取代?与家长的沟通很重要

  “今年年初开始,我们就不再用家校通了”,锡师附小德育处许主任介绍,“我们有班级的QQ群,家长在微信平台还有微博账号也能找到我们”。随着加入QQ群、微信等免费公共平台的家长越来越多,“无论是在常规的家长会上,还是在学校针对家长的问卷调查里,用免费的社交平台替代校讯通都得到了家长充分的支持”。

  在她看来,校讯通也好,免费的平台也好,使用的目的都是为了与家长加强沟通。“QQ群的功能更丰富,比如家长发现孩子画了一幅漂亮的画,就可以拍照上传,老师就能了解到孩子的最新动态,校讯通更像一个单向的平台。”

  虽然得到了家长的支持,但要全面铺开班级QQ 群建设也非易事,为此学校专门为班级QQ群的建设和使用建立了一套规则,“比如说群主由班主任担任,每位任课老师都要加入,学校的通知、公告都要在群里发布”。此外,对于低年级的家长群,老师还会将每天布置的作业内容发到群内。在许主任看来,一直以来在与家长沟通方式上的各种探索,并倾听家长的意见,所以校讯通取消问题上未遇到太多困难。

  基层学校的家长对校讯通情有独钟

  “我们学校的班主任也建过QQ群,但家长的参与度不高,用QQ群来代替家校通对我们学校来说不太现实”,滨湖区某小学的校长显得颇为无奈。为了决定是否取消家校通,学校通过家长会做过现场调查,“家长现场举手表决,结果超过七成的家长表示不愿取消家校通,他们觉得好用”。

  在她看来,是否使用家校通取决于家长,“像我们学校,70%的学生都是外地生,家长们大多从事室外工作,平时也比较忙”,所以以短信形式通知家长的家校通,能确保每位家长都收到,老师也可以编制个性化的内容发送给家长。她的说法也得到了该校一名家长的佐证,该家长在电话里透露,平时很少有时间上网,家校通是自己闲暇时了解孩子情况的主要渠道,在他看来“老是给老师打电话也不太好意思”,让他颇为感动的是,有一次在台风天时,老师还给他发送了一条提醒信息,“不仅实用而且让人舒心”。

  基于多数家长的意见,该校校长表示,如果没有硬性的条件规定,那么学校的家校通服务“近三年内都不会取消”。但她也认为,“免费的服务平台我们还是会继续想办法建设,同时除了家校通,我们还有传统的家校联系簿,对于重要通知,我们也会印发告家长书。”

  校讯通遭家长诟病:功能单一却又难以替代

  虽然上述滨湖区某小学的校长一再强调学校大多数家长都赞成使用家校通,但她也坦承,在家校通的使用上“众口难调”。该校的学生家长唐慧(化名)说起每月收费10元的家校通,语带怨气“现在无锡那么多学校都取消了家校通,可是我们学校照样用。”虽然她表示自己也加入了班级的QQ群,但是一些重要的信息,还是只能通过家校通获得,“像老师布置的作业,我们只能在家校通上看到”。对她来说,现在的家长大多使用智能手机,免费的社交软件如此发达,学校却还坚持使用功能单一的家校通“简直没道理”。最让她气愤的是,不时在家长群里听到“黑幕”:“群里不少家长说,学校和老师参与家校通的分成。”

  其实家长们的质疑也不无道理,据一家省级媒体报道,“家校通”类产品堪称一架“印钞机”。在A 股上市的“拓维信息”,其2013年年报显示,包含“校讯通”在内的教育服务产品,毛利率为58.48%;相似的,“全通教育”去年“家校互动信息服务”的毛利率也达到50.65%。而“校讯通”的商业模式极为单—,公司将“校讯通”推广到学校,老师利用该系统向家长的手机发送作业等通知; 家长需每个月向手机运营商缴纳服务费,公 司 再 从 中 获 得30%-50%的分成。其中的“全通教育”为鼓励学校和老师采用“校讯通”,采取了返还提成等“公关手段”。

  因此,即使学校多次申明费用是直接交给运营商,自身不参与分成,但是其单一的功能和不可替代性,令家校通还是成了家长眼中的“问题垄断产品”。面对家长的质疑,滨湖区某小学的校长很委屈:“我们学校这么多家长,我们也没有办法照顾到每个人的需求。”对于质疑的家长,她建议应该和班主任沟通,看是否能把每天的作业发到QQ群上。(晚报记者 叶向远)

[责任编辑:刘虹]
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