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保利卡又遭商家集体拒收 保利回应:不能退卡只能等

2014-03-11 09:32:21来源:无锡新传媒网
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  无锡新传媒网讯(记者 戈星 )“3.15”临近,本网连日来接到多位市民投诉,称持“保利卡”去该商场消费时,遭遇商家集体拒收。据了解,无锡保利卡被拒收已经不是第一次,早在2012年就曾发生过保利卡拒用纠纷。生意红火的综合体也无往日繁华,不少消费者担心保利卡可能一夜之间变成“废卡”。

  现场:保利广场门庭冷落  商家集体拒收保利卡

   3月10日下午,记者在保利广场看到,光顾的客人稀少,商场内一些知名品牌已撤柜离场,店铺内一些残留垃圾还未来得及清除。

  从必胜客等连锁餐饮店到商场内的鞋服店,门口都贴着“本店暂时不接受保利卡”字样。某牛排店服务员告诉记者,他们店不收保利卡已很久了,具体原因不清楚,只知道老板通知下来说不收了。

  虽然卡务中心咨询台前贴有告示:能使用保利卡的店铺1F玛希吉(饭店)、BF歌诗玛(化妆品店)、门口贴“欢迎使用保利卡”卡的店铺才能使用。但工作人员表示,据她所知,目前整个保利广场也就上述两家店还在接受保利卡,其他基本都拒收了。

   之后,记者在商场角落里找到一家门口贴有“欢迎使用保利卡”的家居店,店员回应拒收保利卡已经有一个多月了。在记者随后走访询问的多个店铺,商家谈及“保利卡”之事,老板或店员只是一个劲地摇手,称“不收、不收”。
  
   消费者:保利卡何时能用?该给消费者个期限!

   市民郑阿姨手里有一张面值500元的保利卡,据她介绍这是女儿给她的,一共三张,两张早先已在家乐福超市消费完。因没有时间期限,所以一直没有急着使用第三张卡。不料,在使用第三张卡时,出了状况。“去年12月份的时候去家乐福买东西,就说不收保利卡了。”
  
  郑阿姨回忆,手头这张500元的卡上只用了1元,现在还剩499元。“为了这个事情,我已经来卡务中心问了两回了,今天已经是第三回了。工作人员让我填信息表都填了两回了。但是为什么到现在还不能用呢?这要等到什么时候?总得给市民一个明确的期限吧。”对于公告上标明的两家可用保利卡商家,郑阿姨表示不会前去消费。“我们平时又不出去吃,也不需要什么化妆品,对于我们这个年纪来说,保利卡就是去家乐福买买生活用品的。”
  
  回应:春节前就不再对外出售保利卡

                  卡不能退,暂时只能等

   今年伊始,保利卡遭商家拒用已受到消费者广泛关注,当时有媒体采访保利企划部人员时,曾得到“争取在春节恢复使用”的说法。现在,春节都已经过了一个多月,保利卡为何迟迟不能恢复使用?
  
   保利卡务中心的王经理在接受采访时表示,对于公司来说,对顾客产生这种不便,感到非常抱歉,大家都想为顾客做些事情,但很难操作。“这事从总经理到底层员工都无法解决,唯一能解决的就是老板。”由于商家从12月份起陆续不收保利卡,所以卡务部从春节前就不再出售保利卡。

   据王经理解释说,商家拒收保利卡的原因,是因为商家向保利结算之前收到的卡时出了问题,商家没能顺利结算到营业款,所以才会出现商家拒收保利卡。
  
   这种情况要持续到何时呢?王经理称自己也不清楚。既然卡不能使用,那能否向保利退卡呢?“不能”王经理说。
  
  王经理称,保利公司资金问题不仅是保利卡不能使用,保利公司内部员工的奖金也受到了影响。从去年四季度开始,他们就没有奖金了,现在都在拿基本工资,受此影响,不少员工已跳槽离开。

   此前,“喜洋洋饭店消费卡”事件已让市民对“消费卡”心有余悸,保利卡会不会像喜洋洋的预存卡一样,变成“废卡”?对此,王经理表示不会出现此类情况,但目前持有保利卡的消费者仍无法退卡、也不能使用,只能等待,如有问题询问可以拨打保利卡后面的咨询电话。

[责任编辑:戈星]
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