用户名 密码 账号属于 注册
订阅新媒体业务联通 移动 电信 设为首页 加入收藏

买电瓶车要问清那个瓶 业内人士:电瓶有独立三包

2013-09-12 09:14:42来源:无锡新传媒网 江南晚报
权威新媒体 传播新速度新闻热线:80216252 商务热线:80216312我要评论字号:T|T



  电瓶车上最容易坏的莫过于电瓶,记者从相关部门获悉,从7月份至今,市12315消费者投诉热线共接到电瓶车投诉热线18起,电瓶质量问题、坏了不给包修、售后服务不到位是投诉的三大类问题。尤其是遇到电瓶车生产厂家倒闭,电瓶维修就成了消费者头痛不已的事。

  遭遇厂家倒闭电瓶没处修理

  陈女士去年11月底,在锡城某大型超市以旧换新买了辆“科艾特”电动车,当时销售人员口头承诺电瓶保修一年。近来,电动车充不进电,陈女士去超市卖场,竟发现该品牌已不见踪影,三包期内的维修服务化为泡影。“我的旧电动车骑了好多年,电瓶都没坏过,没想到新电动车的坏了,还赶上商家撂挑子。”

  记者从超市方拿到了“科艾特”品牌电动车维修人员和销售人员的联系电话。维修人员表示,由于厂子倒闭,拿不到配件,不再受理三包期内的电动车维修。“我们合作中止了,不可能由我来贴钱修车,除非消费者自费修车,可以稍微便宜点。”销售人员则说,“科艾特”品牌电动车原先在无锡是有分厂的,但是倒闭了好几个月,至于售后维修问题建议找超市。

  电瓶三包15月却没进三包卡

  陈女士向记者反映,超市客服人员建议其把车拖到维修站,由超市方面出面帮忙协调,但是只能给换上经过重充电解液处理的“维护电瓶”,最多只能用半年。“我从东绛把车拖到市区就得花80元运费,关键还不能解决根本问题”。每天骑电动车上班的陈女士说,她只好自己花了四五百元换了新电瓶。

  随后记者从一位业内人士处了解到,其实电瓶车和电池可以分开保修,如果电瓶坏了找到销售商家、电瓶车厂家无法维修满意的,还可以直接去找电瓶厂家维修。现在电瓶车三包时间为12个月,实际上电瓶三包保修期是15个月(一般来说电瓶8个月包换,7个月包修,一共是15个月),两者相比多出来的3个月是留给电瓶车厂家做周转期的,但电瓶车厂家为了缩短保修期,往往并不注明这一点。

  买车多留心眼约定电瓶三包

  据工商部门相关人士称,因为电瓶三包时间不写进电瓶车三包卡,消费者维权时很难找到硬性依据。此外,即便厂家重新更换电瓶,也会出现使用重充电解液的旧电瓶的情况,且电瓶车三包没有硬性规定三包期内必须更换全新的电瓶,这就给消费者带来了更大的麻烦。

  江苏法舟律师事务所的徐彪律师表示,这种情况下,如果电动车购车款直接是付给超市的,那这个消费者和超市之间建立了买卖的法律关系,超市对商品的质量及售后按照规定或者约定的内容承担责任。关于更换电瓶,是否是用全新的还是半新的,法律没有明确的规定,通常是按照双方在购买时的具体约定进行操作。但一般而言,根据消费者权益保护法的立法精神,商家应当更换全新的,同样需要为更换产品的质量负责,不然有处理残次品之嫌。律师建议,消费者在购买电动车时,多与商家沟通,就电瓶保修等事项与商家达成明确约定,并保留好凭证。

  (记者邹皓美沐同)
[责任编辑:戈星]

相关阅读:

权威新媒体传播新速度无锡新传媒网新闻热线:0510-80216252 80216271文明办网举报热线:0510-82725284