用户名 密码 账号属于 注册
订阅新媒体业务联通 移动 电信 设为首页 加入收藏

坐高铁能免费用餐?复旦大学教授微博爆料引网友热议

2012-11-25 09:34:00来源:无锡新传媒网 无锡商报
权威新媒体 传播新速度新闻热线:80216252 80216271我要评论字号:T|T

  “如不选择车上免费盒饭,可在售货车上选45元食品折抵!”昨天,著名学者、复旦大学教授钱文忠在乘坐高铁时,发出了一条关于高铁上免费用餐的微博,指责铁路部门刻意隐瞒乘客应该享有的权利,一时间引起了网友关于高铁用餐的热议。

  名人微博:高铁有意隐瞒乘客权利

  昨天上午9点52分,现任现任复旦大学历史学系教授钱文忠在个人微博上发出了这样一条信息,“我乘坐过很多次高铁商务车,只在今天的G11次16车厢(这绝对第一次)才被告知:如不选择车上免费盒饭,可在售货车上选45元食品折抵!以前无论吃不吃盒饭,我买售货车上东西都是另付款!询问后知道一直有此规定,那以前从不主动告知收钱不误属于什么行为?别的乘客一定有同样经历!”这一条微博引起了大量的转发,网友“深潜的超超”说,“有这种事?那我也经历过一次。商务座回沪,服务员问我晚饭吃吗?以前吃过几次高铁盒饭,味道不好,就没要,服务员也没提醒可以换其他品牌。服务,宣传尚需跟上。”

  网友热议:铁路用餐很雷人

  截至昨天17点这条微博的转发量和评论量总和已经超过了千条,“高铁上还提供免费用餐?”很多网友都表示“震惊了”,从来没有吃过高铁上提供的免费餐,就更不用说将正餐来换零食吃了,网友“天蝎座小妖精HH”说,“高铁还有免费盒饭?!没吃到过。”

  有网友认为,如果该事件属实那铁路部门就是侵犯了乘客的知情权,网友“人生若亦如初见”说,“既有此条款,乘客有知晓的权利,高铁有告知的义务。服务应体现在每个细节,比如在车厢或座椅挂有乘坐高铁须知或服务手册之类,当然售货车服务员也有提醒义务。”

  官方回应:只有商务座提供该服务

  那么究竟我们所购买的高铁票中是否包含了餐费,又能否将这个餐费来抵用免费零食呢?记者联系了上海(无锡)铁路局,其电话客服的人员告诉记者,乘坐高铁时,只有商务座旅客可享免费正餐、饮料和小食品。一、二等座的乘客的车费中并不包含餐费,均需付费用餐,但所有乘客都可以获取免费的矿泉水,乘客可在上车前至候车室领取。

  而钱文忠教授所乘坐的京沪高铁G11次16车厢正是属于最高级的商务座,才会有免费正餐提供。至于不用餐能否换其他食物,客服人员说,这个他暂时还不清楚,无法回复记者。(记者/韩玲)

[责任编辑:雨齐]
权威新媒体传播新速度无锡新传媒网新闻热线:0510-80216252 80216271文明办网举报热线:0510-82725284