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迟迟不送货无锡韵达传要破产 工作人员称内部整顿

2011-12-07 08:44:55来源:无锡日报
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堆积如山的快件(韵达快递现场拍摄)

  点题网友:jytz 

  近日,网友“jytz”在本地论坛上发帖诉说了自己恼人的网购经历:“我从淘宝上买了几斤东北秋木耳和榛菌菰,卖家发的快递是韵达,可一直没到货。后来一个工作人员打电话给我,叫我到一处三岔路口去拿货。他说公司破产了,他没拿到工资,帮我带到三岔路口已经算是很有道德了。我让他送货上门,他便问要地址。快递单子上不是有地址吗?我有些怀疑,就没告诉他详细地址。他说如果我不要货,他就拖回公司。挂断电话后,我联络了卖家。卖家去交涉几小时后,有另一人来电话说明日会派送。但几天过去了,我至今还没有收到快递。”

  网友跟帖:

  无锡韵达快递要破产了吗?还是个别送货员的“恶作剧”?在本地论坛上,记者发现网友“jytz”的遭遇并非个案,不少网友纷纷跟帖表示从今年11月底开始,无锡韵达的业务就似乎停摆,快递发往无锡之后就“定格”了。

  网友“天使爱流泪”说:“我的也是,1日就到无锡了,到现在还没收到货,电话也打不通,人也找不到。卖家也打不通韵达的电话。”

  网友“颖颖789”说:“上月29日买的书,到现在没到,打电话去问,工作人员说仓库有上万件货物呢,我说自己去找,他说在东北塘,你能找到就是万幸了。”

  网友“xnx”说:“韵达快递从上月22日起,有个别点因为某种原因停做,引起了一系列的问题,致爆仓。我那几天打在芙蓉四路无锡仓库的电话,一直占线。”

  记者采访:

  记者拨打了从网站和114查号台查到的几个韵达快递公司的电话,始终无法接通。记者又以要寄快递为由拨通了韵达快递一名送货员的手机,对方称公司这段时间正在整顿,要过几天才能正常开展业务。至于为什么要整顿,具体什么时候才能恢复业务,他不愿透露太多,只说:“反正东西肯定不会少的,只是要过两天才能送。具体的你打网站上的那个电话问吧。”

  记者从网上查到韵达快递公司在锡城竟有40多家分部,有不少联系方式都不明确。

  业内人士透露,由于缺乏庞大资金支撑,民营快递公司大都无实力构建自己的全国网络,除一线城市外,大多数地区要靠加盟的方式经营。加盟店无全国统一客服电话,员工服务水平参差不齐,流动性也很大,“野蛮分拣”、擅自停业等情况屡见不鲜。

  本报法律顾问团成员江苏漫修律师事务所王卉青律师说,由于司法周期较长,消费者要用法律途径来挽回损失可能是“远水救不了近火”,如果可能的话最好自己前去取货,尽量减少损失。提醒消费者在选择快递公司的时候一定要选择口碑较好的,最好选择直营模式的快递公司。(茗柏)

[责任编辑:雨齐]
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