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家庭医生“118”服务暖人心

2019-03-25 10:15:00来源:无锡日报
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  “邱主任待我像家人,我耳背,就诊时他耐心与我‘笔谈’,定期了解我的用药效果、给予用药指导;平时我发信息咨询情况,他都一一回复、给我答疑解惑,诊疗水平也高,使我顽固的高血压得到有效控制。”日前,家住槐古新村80岁的毛老先生给梁溪区南禅寺街道社区卫生服务中心送来表扬信,感谢给予他专业又暖心服务的家庭医生。2018年9月,该社区卫生服务中心启动新型家庭医生签约服务工作,全年累计签约1335户,服务满意度达90%以上。

  为让居民在签约后能享受更细致周到的服务,中心结合实际进一步探索创新,今年推出了“118”服务模式。第一个“1”指“一本家庭医生履约服务记录本”,记录签约对象健康管理服务信息;第二个“1”指“一条就医服务绿色通道”,优先为签约居民提供诊疗、转诊、安排住院服务;“8”指“每月8日对重点人群进行面对面或上门随访服务,进行履约服务情况评价、收集意见建议”。

  近日,家住绿塔路的独居老人陆阿婆电话反映突然头晕明显,可能血压升高了,家庭医生立刻上门为其测量血压,进行对症治疗,症状改善后的陆阿婆对家庭医生表示衷心的感谢。“118”服务模式实现了家庭医生与居民“一对一”连续、稳定的契约服务关系,切实提高了居民的获得感及满意度。

  南禅寺街道社区卫生服务中心是省卫生健康委确定的2019年家庭医生服务模式创新试点单位,该中心负责人表示,推出“118”服务模式就是要推动医生更多地沉下去,为签约居民提供有针对性的健康管理等服务。下一步将在签约服务针对性上下功夫,切实保障居民享受到更满意的服务。 (夏彧 建芬)

[责任编辑:顾明]
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