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医疗服务触角伸进“微时代”

2014-05-16 11:26:06来源:无锡日报
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  昨天一早,市民王先生到市人民医院挂号看病,挂到88号,他用手机一查,“才排到16号,还早呢,去对面吃碗面再过来。”王先生用来查门诊号的“神器”就是该医院目前正在加紧开发的手机APP软件“掌上人医”,市民手机下载APP后,不仅能实现排队叫号提醒,还能查询检验结果,今后还能预约挂号。采访中发现,依托APP、微信、微博等各种信息化手段,我市医疗服务纷纷搭建平台、畅享网络,将便民服务触角伸进了“微”时代。

  手机APP就医“小神器”

  打开三星智能手机,搜索“掌上人医”APP,下载,输入就诊信息,很快就能实现各种便民服务。这是我市首家开发手机APP的医院,“这可是就医小神器。”据市人民医院信息处专家介绍,他们正在开发的APP客户端,患者目前只需动动手指,就能实现三大功能:一是排队叫号提醒,患者能随时查阅到目前就诊的号码,并提前设定好叫号提醒,这样就无需长时间在医院停留等待;二是检验报告实时提醒和查阅;三是医院专家和最新动态查询,能查阅所有科室和专家信息,并及时了解医院的新闻与最新科研成果;四是可供药品查询。值得一提的是,今后还将增添一项重要功能,实时预约挂号。

  据了解,目前安卓系统已经可以下载使用“掌上人医”,苹果系统正在审批中,预计本月底也能上线。“掌上人医”正式上线后,还将设置二维码,市民今后用手机扫一扫,点一点,就能实现各种便民服务。

  “圈子”拉近医患距离

  顾景艳是市妇幼保健院肿瘤科病区的一名专科护士,她的微信朋友圈里1/3的好友是她的病人。“报告出来了,麻烦帮我看看有什么地方不好?”“白细胞少,肝功能不太好,要加强营养,多吃蔬菜水果……”62岁的陆阿姨去年底患了输卵管腺癌,住院期间,她儿子加了顾景艳的微信好友,“现在每天在微信里和她聊一聊,感觉心情好了很多。”陆阿姨说。

  随着微信的流行,锡城的医生们也纷纷开微建“圈”,有的在微信上宣传和自己专科有关的最新医疗技术资讯,有的给患者“把脉”给出专业建议。每天晚上是顾景艳的“答题时间”,总有患者私信她,询问各种护理知识,或吐露心情,寻求安慰和鼓励。她还在微信中转发一些“正能量”信息,比如鼓励癌症患者说出疼痛,预防肿瘤的好习惯等,传播健康理念和知识。“微信拉近了医患距离,让我上班下班都和病人在一起,”她觉得通过微信交流给病人一些生活指导、心理疏导,能减轻患者的思想负担,缓解其精神压力,“有时即便只是很简单的一些安慰,也是很有益处的。”

  微博问诊“双刃剑”要舞好

  “白毛夏枯草,可治气管炎,咽喉肿痛,疔疮,痈肿等……”市食品药品监督管理局的官方微博最近推出了一个新栏目#每日一味药,身边的草药#,每天介绍一味中草药,有图有真相,引来很多博友“围观”评论叫好。数据显示,市药监局的新浪政务微博开通一年半,“粉丝”数已超过7000人,共发布内容1300余条,影响力居全国同级药监系统前列。“开官微,是科普宣传的好平台。”该局负责人表示,通过微博传授医学知识,增加民众健康常识,提高民众防病意识。

  全国著名肺移植专家陈静瑜也是一位“织围脖”高手,他甚至经常在自己的微博上“直播”肺移植手术过程。但陈静瑜也承认,微博是一把“双刃剑”,如何舞好这把剑需要深思。“对于医生来说,由于其职业的特殊性,社会责任更为重大,开微博实时记录自己的言行,是有一定压力的。”他表示,比如微博直播肺移植,风险和压力其实很大,“一旦手术失败,不仅对患有同样病情的患者打击很大,对肺移植这项技术都会产生不良的影响。”

  值得一提的是,不少市民如今把微博当成了求医问药的新途径,兴起了微博问诊。一位内科医生表示,利用微博,可以为患者提出的常见问题做简单答复,对于一些解决不了的问题也可以给出一个大方向,或者为他们指出怎么看病的路径。但网络咨询绝对不能代替面对面医疗诊断,“很多病人的病情不是光看数据、看留言就行,这个人精神状态好不好,胖不胖,瘦不瘦,都是医生制定下一步治疗方案的依据。”   记者 杨明洁

[责任编辑:夏言伟]
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