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招商银行江阴支行丁洁琼获评“见义勇为先进个人”

2017-08-09 15:31:00来源:无锡新传媒网
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  8月2日,在江阴市银行业防电信网络诈骗见义勇为表彰会上,招商银行江阴支行丁洁琼同志被江阴市公安局、江阴市见义勇为基金会评为“见义勇为先进个人”。

  今年4月7日,客户孙某到招商银行江阴支行营业部寻求帮助,称自己被骗走了4.5万元,时任江阴支行营业部总经理助理丁洁琼耐心接待了客户,在安抚好客户情绪后,通过客户账户具体交易情况顺藤摸瓜,判断客户资金是被骗子存放进了基金账户,并购买了货币基金,尚未真正丢失。丁洁琼立即拨打相关基金公司客服电话,确认客户资金仍然安全之后,帮助客户通过资金赎回的操作流程找回了基金密码,最终资金顺利退回到孙某账户,客户成功避免了损失。

  据了解,面对近年来层出不穷的金融诈骗活动,招商银行坚持“因您而变”服务理念,把保障客户资金安全放在首位,组织员工认真学习各类防诈骗知识,提升员工处理应对能力,积极向客户宣传各类金融知识,用实际行动保护消费者权益。

[责任编辑:钱莉莎]
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