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别让不法网约车平台“破罐子破摔”

2019-10-17 14:49:00来源:中国之声
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  网约车平台的出现为我们的便捷出行提供了新的选择,但是这种新模式似乎也一直伴随着讨论与争议。近日,有多位用户向中国之声反映称,网约车平台“易到用车”存在违反承诺擅自涨价、限制余额全额支付订单以及恶意提高收费等问题。此外,还有“易到用车”平台的司机表示,平台存在无法正常提现、拖欠司机费用的情况。(10月16日中国之声)

  从媒体报道可以看出,“易到用车”平台存在的问题不少。比如不提前告知消费者就突然提高起步价、里程费以及时长费用。而且有用户反映,在平台行程记录中显示的路程要比实际行驶的距离多出很多,结果甚至会多收用户50%的费用。这样明目张胆的欺客宰客行为并非是司机的个人行为,居然是平台所为,这倒让人大跌眼镜。另外,平台还存在余额无法提现,且不能用于全额支付订单问题;易到用车还清空了用户此前的账户明细等数据记录,让用户以前充值、消费等记录无迹可循,增加了消费者后续维权的难度……而司机也并非是平台欺客宰客的受惠者,有司机反映,平台存在无法正常提现、拖欠司机费用的情况,有司机就被平台拖欠了约5万元费用。

  从这些迹象来看,“易到用车”平台已经变成了一个“黑平台”“老赖平台”。值得注意的是,据不完全统计,仅2019年,易到用车运营主体北京东方车云信息技术有限公司共有78条被执行人信息及6条失信被执行人信息,就在近日,该公司被北京市朝阳区人民法院再次列为被执行人。易到用车的信誉度之低,由此可见一斑。

  这样一个肆无忌惮损害用户与司机权益的网约车平台,虽然屡被列入失信被执行人,但这并没能影响其继续运作,也没影响它继续“欺客宰客”。易到用车存在的问题,已经严重损害了用户与司机的合法权益,涉嫌违反《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规。易到用车利用平台优势对消费者与司机“巧取豪夺”,除了需要权益受损的消费者与司机能够积极维权,通过法律渠道维护自己的合法权益,更需要监管部门能够主动出击,加大对不法平台的惩治力度。

  随着移动互联网的快速发展,各行各业都在“互联网+”,衍生了不少新兴行业,比如共享单车、共享汽车、网约车、外卖、快递、互联网医药服务等等。但一些新兴行业是“其兴也勃焉,其亡也忽焉”,技术更新迭代速度较快,行业竞争激烈,让一些新兴行业、新兴企业转眼就成了“昨日黄花”。而对一些新兴行业、新兴企业却普遍存在监管滞后的问题,甚至在一些企业“自生自灭”的整个过程,监管也没能“在场”。比如此前就有共享单车携用户大量押金“跑路”等等。

  就像易到用车,涉嫌严重侵犯平台消费者与司机权益的问题,而其信誉度早已“警报连连”,这家企业却竭泽而渔,继续肆无忌惮侵犯消费者权益——这让人感觉其只是想挣点“快钱”,而并没有为了公司长远利益的考虑。对于这样一家无良企业,就需要及时叫停其不法行为,而不能任其肆意横行,任其继续侵犯他人权益。这样才能更好保护好消费者权益,才能避免一些已经“死猪不怕开水烫”的企业“破罐子破摔”,利用掌握的平台资源与优势继续肆意侵犯消费者权益,完成最后的“垂死伤害”。

 

  * 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

[责任编辑:沐滟 季晓炜]
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