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乔家大院重新开馆 降价仅是开始

2019-08-18 11:48:00来源:新华网
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  记者从山西省祁县相关部门了解到,闭馆整顿10天之后,被“摘星牌”的乔家大院于17日重新开馆,门票执行115元/人次,较原价优惠23元/人次。(新华网8月18日)。

  7月31日,文化和旅游部发布消息,对乔家大院景区予以取消质量等级处理。从8月7日开始,乔家大院闭馆十天,对过度商业化等问题进行集中整改。面对处罚闻风而动,立即着手整改,同时门票实行降价,幅度达到20%,值得肯定和支持。重新开馆的乔家大院,能否获得广大游客的谅解和青睐,还有待时间来检验,现在下结论为时尚早。笔者认为,整治过度商业化和门票降价仅是开始,还应下大力气营造品牌形象,加强服务,努力做到提质增效,方能行稳致远,做大做强。

  强化监管,充分发挥“星牌”作用。这次文化和旅游部发布消息,对乔家大院等7家5A级景区进行摘牌等处罚,从实际效果来看,起到了强力震慑和警示作用。不只是乔家大院立即进行整改,其他几家也在认真查找自身存在的问题,并积极进行整改。由此可见,之所以一些地方或景区存在旅游乱象,主要根源在急功近利,重经济效益忽视质量和服务,导致游客意见纷纷,投诉不断。不但损害了景区自身形象,而且也损害了5A级星牌形象。理应立即整改。因而说,监管部门对星牌管理实行严进宽出,流动管理,对名不副实的景区实行摘牌处罚是大势所趋,民心所向,恰逢其时。是抓到了点子上,打到了关键处。值得肯定和推广。

  加强自律,大力营造优质品牌形象。无数事例证实,外因只有通过内因方能效果最大化。因而,作为景区,必须清醒的认识到,君子爱财取之有道。应该在提高景区软硬件质量上下力气,做文章。真正把游客当做上帝,力求让游客来者高兴,玩的开心,走者满意。通过他们的广泛宣传,从而提高景区的知名度和美誉度。吸引和招揽更多游客,促进景区做大做强。切忌眼睛只盯着游客的腰包,千方百计让游客多掏钱,而忽视性价比,让游客感到不值甚至反感。这样做也许一时能提高经济效益,但从长远来看,注定走不远,更难长久。毕竟监管部门不答应,游客亦会对你敬而远之。一旦那样,后果很严重。要知道,树立一个品牌不容易,需要全体人员的不懈努力,甚至需要几年、几十年的努力,而毁掉一个品牌很容易,一件事,甚至一句话就能做到。因而,所有景区都应时刻加强自律,既要注重经济效益,更要注重社会效益,唯有如此,方能行稳致远。

  游客至上,方能做大做强。游客是上帝不能停留在口头上或写在墙上,而是要落实在日常工作中。让绝大多数游客满意是宗旨。俗话说,金杯银杯不如老百姓口碑,金奖银奖不如老百姓夸奖。广大游客的赞誉远比你王婆卖瓜,自卖自夸或花巨资做广告宣传效果好得多。景区真心实意做到心系游客,服务游客,全方位为游客分忧解难。而游客必定会对景区赞美有加,义务宣传,其作用无可替代。因而,我们真诚期待,乔家大院能做到汲取教训,切实整改,优质服务,重新获得广大游客的青睐。同时也期望所有景区能做到引以为戒,举一反三,努力做好提质增效文章,促进自身做大做强。利国利民利景区,一举多赢,何乐而不为呢?

[责任编辑:季晓炜]
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