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网店不发货被投诉:买家收整箱冥币

2016-07-08 09:36:00来源:南方都市报
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  因未按规定时间发货,一淘宝店主遭到买家投诉,淘宝小二介入后判定卖家违规,赔付保证金给买家,但没想到的是,该店主竟私下邮寄一箱“冥币”给买家。

  未按时发货投诉卖家 

  今年6月,彭先生在淘宝上一家名为“浙江鑫力起重”的店铺内购买了两个“吊钩”,拍下宝贝时,根据店铺上宝贝信息,每个价钱为150元,加上运费等一共付了 360元。彭先生提供了交易记录截图,其告诉记者,拍下宝贝后,卖家并未按规定时间发货,而是通过淘宝旺旺沟通提出要加钱。

  淘宝旺旺聊天记录显示,该店铺店主先是称“涨价了现在”,又表示“今年原材料涨价涨得厉害,我们拿过来就两百块”,表示每个要“260元包邮”。双方沟通无果 后,彭先生以“下单后卖家不发货,存在欺诈行为”的缘由投诉了卖家。不过彭先生投诉后,该店铺店主并未接受彭先生的投诉申请,理由是“跟买家说过,付的钱 不够不能发货”。

  随后淘宝小二介入处理,在卖家跟买家都举证完毕后,6月27日11时,淘宝小二根据投诉内容,判定卖家存在违背发货时间承诺的违规行为,故按照淘宝规则扣除该店铺三分,并转移该店铺的15元消保保证金给买家。

  6月30日上午,自己竟收到了一个用申通快递寄出的包裹,寄件人姓名仅一“王字”,内容则显示为“淘宝祭祀用品”,快递单上寄件人留的电话号码缺少一位,无法拨打,而快递单号查询记录显示,该快递6月27日从北京豆各庄发出。

  彭先生表示该包裹打开后发现里面装的是冥币,因怀疑是店主所为,在报警后也向淘宝反映了该情况,“他寄我一箱冥币已经伤害到我的生活,必须为他所做的这种幼稚行为负责。”

  淘宝:对涉事店铺作出关闭处罚 

  淘宝方面表示,根据消费者的投诉,确认卖家确实存在通过邮寄恶意物品骚扰消费者的行为,并对卖家作出关闭店铺处罚。对于恶意骚扰行为,淘宝规则第六十三条规 定:会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等,妨害他人合法权益的行为,每次扣12分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。同时还为受到 骚扰的消费者开通24小时快速处理通道。淘宝也再次重申,对于商家恶意骚扰消费者,侵犯消费者的利益严惩不怠。

   

[责任编辑:季晓炜]
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