教育就是服务

江苏省怀仁中学校长孙祖洁

　　什么是服务？服务就是为人提供方便，为人家做有益的事。教育是为学生的发展提供方便的活动，做的是有益于学生发展的事。因此从本质上看，教育就是服务。教育工作者的全部工作都是为了学生的发展服务。

　　校长的决策、计划、实施、监督和评价，校长对学校成员指挥、协调、控制、激励其根本出发点是为学校及其人员的发展提供方便，并通过学校及其教师的发展落实到学生的发展上面。

　　教师的备课、上课、批改作业、辅导更是直接地面对学生，直接地为学生做有益的事，为学生的发展尽可能地提供各种方便。特别是上课，更能体现教师的服务本质。课堂上的释疑解惑、实验操作、讨论活动无不是为了学生更快、更深地理解教材，为了学生更全面更充分更健康地发展服务。因此教学就是服务，教师的全部工作都是服务。

　　确立教育就是服务的理念，关键是摆正教学工作者的位置。中国从来就有“天地君亲师”、“师道尊严”之说。做教师的往往“高人一等”，放不下架子，教师对学生虽用不着像营业员对顾客那样的献媚巴结，但绝不能倒过来自己做“上帝”，自我感觉特好，以为自己无所不能，是学生发展的“主宰”，传授知识的“权威”，可以为所欲为。

　　这样的教师到私立学校去工作几年，观念也许会转变过来。在教育就是服务这一点上我们公立学校确实应该向私立学校学习。

　　教育也有服务质量，提高服务质量首先得提高服务者水平。作为教师，师能上的起码要求是开得出课，带得好班，写得出文章，出得了成绩。师德上的起码要求是爱学生，能够不分家庭背景，成绩好坏，不分条件优劣，长相美丑都能热爱他们，心甘情愿地为他们服务。提高服务质量，特别要注意因材施教，因势利导。根据不同个性的学生，根据不同学科的特点，根据不断变化的情境，根据学生的不同需求等实施不断生成的教育教学，顺应学生的本性，促进学生个性发展。提高服务质量重要的是抓住学生成长的关键。学生成长的关键，首先是学会做人。做人有问题，能力越强危害越大；做人好，不论大材小材，都是有用之才。其次是养成良好的学习习惯，如：有主见，能思考，举一反三，触类旁通等，养成良好的学习习惯一辈子受益无穷。

　　教育就是服务，要求我们确立“学生发展至上”的观念。一切为了学生的“全面发展、充分发展、健康发展”。关注学生的现实发展，还要关注学生的持续发展和关注学生的未来发展。

　　当今片面追求升学率以及由此带来的教育界的许多不正常现象，屡见不鲜。其实，这仅仅是关注学生的现实发展，而不是关注他们的持续发展和未来发展，后两者的服务做好了，才是真正为社会发展服务，为祖国繁荣富强服务。