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作风面对面

2019-07-30 11:01:00来源:无锡新传媒网
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2019年10月18日

  “纸螃蟹”风行 当心有猫腻

  近年来,“纸螃蟹”逐渐风行,然而,无锡市“12315”全系统近日接到一些消费者投诉,称部分螃蟹礼券提货时缺斤少两,甚至联系不到商家。

  无锡市民孙女士之前收到过一张价值不菲的大闸蟹提货券,上面写着“有效期2016年—2019年”。近日孙女士拨打提货券上的电话,却发现已经联系不上商家。无奈之下,孙女士只好拨打无锡市12315寻求帮助。惠山区市场监督管理局堰桥分局执法人员接到投诉后,通过登记地址及留档联系电话均无法找到商家。目前该商家已被惠山区市场监管局列入经营异常名录。

  锡山区陆先生收到一张大闸蟹提货券,券上写的是10只3.5两/个的螃蟹。可提货后他发现,螃蟹的个头比他预想的小了不少,称重后发现平均每只只有2.5两左右。陆先生遂拨打无锡市12315进行投诉。执法人员介入调查后,商家称由于工作人员发货失误,造成大闸蟹分量不足。经调解,商家退还了450元货款。

  无锡市12345工作人员提醒消费者,螃蟹券一般提货周期较长,有的商家蟹券印有“过期作废”“最终解释权归公司所有”等显失公平的条款,导致凭券无法提货。消费者在遇到不平等格式合同时,可以向有关部门投诉。此外,螃蟹券提货过程中容易发生死亡、分量不足等交易纠纷。消费者一定要跟卖家确定相关运送细节,出现螃蟹死亡、分量不足等问题时的解决方案,保留好交易聊天记录,方便投诉维权。(殷星欢)

[责任编辑:沐滟 少康]
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