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“放管服”改革 只要能办成事,见次面也无妨

2018-10-29 08:09:00来源:无锡日报
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  “放管服”改革是优化营商环境、推动高质量发展的重要举措,“不见面审批”“最多跑一次”“一网通办”等创新做法正在江浙沪多地推广。“不见面审批”等做法的初衷是提高审批效率,让数据多跑路、群众少跑腿,但在推进过程中要防止不顾实际“一刀切”,防止因急于提高“不见面率”而将群众赶上网,造成部分群众办事找不着人,反而带来更大的不便。

  毋庸置疑,“不见面审批”等创新做法的推出极大方便了企业和群众办事,特别是建设、规划、市场监管、住房、社保、公安等领域的一些事项,与企业和群众关系密切,业务办理量大,牵扯政府部门精力多,实行网上审批多方都受益。凡事欲速则不达,“不见面审批”“最多跑一次”等工作的推进需要部门间形成合力,需要数据资源共享、审批资源整合等多种配套条件支撑,企业和群众认识、理解、接受也需要过程。部分涉及企业和群众切身利益的重要事项,如果都在网上办,跟政府部门的人一个照面也没打过,群众心里反而不踏实。企业和群众遇到的问题既有共性也有个性,政务服务网很难穷尽所有的情况,群众来到人工窗口办事就可以当场问个透彻,省得网上咨询无门。还有一些事项,比如办个证、盖个章,虽然也要取号、排队,但现场办几分钟就能办好,放到网上要注册、登录、填表、上传资料等等,即便电脑用得溜的人也要费一番周折,更别说一些电脑操作不熟练的老年人、受教育水平低的人。

  对企业和群众来说,更看重的是能否便捷、高效地办成事,网上办还是线下办都只是渠道而已,哪个方便选哪个。如果线下更方便,见一次两次面也无妨,如果线下不方便,见再多次面也不一定能解决问题。“放管服”改革要让群众有更多获得感,还要在政务公开、简流程、减证明等方面下更多功夫。拿“不见面审批”来说,哪些事项能在网上办、怎么办,要应公开尽公开并广而告之,让群众能看得到、看得懂、用得上。要简化或再造流程,减少证明材料,让企业和群众凭一个代码、一个身份证号,在一个入口、一个窗口能办更多事。反之,如果流程繁琐,办啥事都要一堆证明,群众在网上线下办事都不会便捷高效。前不久我市公布开展“减证便民”专项行动的成果,企业和群众办事创业需提交的3053项各类证明材料中,有1633项被清理取消,可以说大快人心,这也是稳步推进“放管服”改革的务实举措。

  任何一项工作都要兼顾当前和长远,“不见面审批”“最多跑一次”等改革措施在推进过程中,既要在长远上保持方向明确、思路清晰,又要在当下做到稳扎稳打、协调并进,并及时听取社会各方反馈,真正把好事办好,为无锡高质量发展提供优质营商环境。  (石洪萍)

[责任编辑:少康]
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