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无锡虹桥医院胃肠科以高品质人文医疗立品牌

2018-01-08 15:54:00来源:
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  引言:

  治病救人,悬壶济世……这是医生的使命,更是医院的责任。随着医疗改革、政策走向的明朗化,无锡医疗行业得到了来自各界前所未有的支持。与之相应的,医疗行业的竞争空前激烈,品牌意识越发浓厚,社会也对医疗行业的质量提出新的要求和标准。

  作为无锡市新区二级综合医院,无锡虹桥医院始终坚持“以质量树品牌、以服务求发展”的运营路线,在医疗质量建设、科研技术创新、人文精神关怀等方面都取得了不错的成绩,树立了良好的社会形象,着力打造市民满意的人文医疗品牌医院。

  差异竞争,树品牌求发展

  改革不断深入,医院开始进入市场,实际意义上的“医疗服务实体”正在不断成长、壮大。目前,无锡已有众多新型医疗服务机构和老牌医院在展开直面竞争。这种竞争带来了丰富的医疗资源,使患者有了更多选择,技术比拼、服务比拼、价格比拼……医疗市场呈现激烈的拉锯格局。

  “在过去的实践中,虹桥医院之所以能在无锡医疗市场中占据比较有利的地位,得到许多患者的认可,正是因为我们始终贯彻落实市卫生局提出的‘从提供基本医疗服务向提供个性化专科医疗服务转变’的指导思想。”无锡虹桥医院吴晓光院长告诉笔者,在行业竞争日趋激烈的今天,医疗质量和优质服务是医院赢得社会公众信任度和忠诚度的有力手段,医院只有在质量竞争中铸造出自己独特的品牌,提供超出病人预期的高质量诊疗服务,才能增强自身在市场上的竞争力,成为市民心口相传的“名牌”医院。

  多管齐下,以质量铸造品牌

  质量是船,品牌是帆。无锡虹桥医院自成立之日起,立下了品牌强院的战略,在科研、设备、人才、技术、服务上多管齐下,以提升疗效为出发点和落脚点,整合多方有利资源,逐渐提升自身的影响力。

  据了解,虹桥医院一直致力于妇产科、泌尿外科、骨科等疾病的研究与诊疗,摸索总结出了一整套完善的诊疗模式,为无锡市民提供了一站式的服务。在技术上,向高端技术领域进军,做到“人无我有,人有我精”,引进了许多国内优势的设备。从建院以来,医院已让数以十万计的患者康复出院。

  “在未来,我们将进一步细化各质量提升项目,包括举办各种学术研究活动、引进符合妇产科、泌尿外科、骨科等科室技术发展的相关技术,还有关于人才引进、诊疗技术、诊疗规范等”,正如吴晓光院长所言,“医疗质量提升”必须系统规划,不能一蹴而,贵在坚持和不断创新。

  细节着手,提供至优服务

  宽敞明亮的门诊大厅、舒适宜人的候诊区、亲切耐心的导诊护士……走入无锡虹桥医院,你几乎感觉不到属于传统医院的拥挤和闷热,有的只是淡淡的温馨和浓浓的温情。

  “比去传统的医院舒服多了!”正在输液的孙先生深有体会,坐在舒服的沙发软座上输液,心情自然比在窄小的硬胶排椅更为惬意。从整洁典雅的病房环境到完善的仪器设施,再到全程一对一的专业诊疗,无锡虹桥医院深谙高品质服务是医院持续发展之本的道理。

  “只有赢得更多患者的信任,才能走得更远。”吴晓光院长告诉笔者,虹桥医院开展的“全程导诊”和“一医一患一诊室”的特色服务一直被患者称道。从患者进院开始,有专人一对一地服务,帮患者分类挂号、候诊、领取化验结果、交费、取药等,完全避免了患者自己东奔西跑、劳神费力的苦恼。这些人性化的服务细节既是对患者隐私的保护,也可以让患者感受到一种无处不在的温暖和尊重。

  用人优胜,专业彰显实力

  “无锡医疗技术发展较快,但也有良莠不齐的现象,如何才能把医院建设成为一个精品型的品牌医院,人才至关重要。只有做好人才建设,才能赢得了患者的良好口碑,吸引众多患者慕名而来。”

  据吴晓光院长介绍,无锡虹桥医院为打造一支高素质的精英医疗团队,确保专业技术始终处于无锡医学领域的前沿,挖掘和汇集了数十位知医师学医师,其中有在治疗妇产科疾病方面医术精湛的王宝明主任,有擅长运用微创手术治疗骨科疾病的张义康教授,有名老中医王新舜主任。

  除了“引进来”,虹桥医院还非常重视将人才“送出去”培养,对于院内的人才,医院会定期安排去国内外接受高端技术培训,并积极参加医学的各种学术会议,如高峰论坛、科普会议等,时刻掌握医学前沿动态,提高诊疗技术水平。

  技术创新,疗效实现承诺

  对于医院和患者来讲,疗效是极关键的,而保证疗效的基础无疑要靠专业精湛的技术。

  “如今,大家的医观念都发生了转变,希望尽可能的小创伤的想法,所以我们也及时调整我们的技术研究方向。”提及无锡虹桥医院的微创技术研究,吴晓光院长特别自信,“为了实践‘用极小创伤带给患者极好疗效’的目标,我们引进先进的显微外科诊疗技术。据了解,该项技术已经成功帮助许多患者恢复健康,在外资企业上班的小胡是获益者,“我原本也只是抱着试试看的心态来到这里,没想到才20分钟的手术,让我重新获得健康。”

  此外,虹桥医院还先后与、、法国、等知名的医疗科研专业机构进行技术交流与合作,掌握各类疾病治疗的先进理念,从心理疏导和疾病诊疗两大方面着手,引进了目前上比较先进的诊疗方案,包括传统的中西医以及目前较为流行的行为疗法、物理治疗、微创手术等,系统地帮助无锡市民解决自身问题。

  以人为本,用文化管理医院

  无锡虹桥医院建院8年,已经斩获“中国质量万里行常务理事单位”、“无锡妇产科品牌医院”、“专业诊疗妇科医院”、“不孕不育专科医院”、“无锡上海医师4S男科无锡工作站”、“‘十二五’残疾儿童康复服务定点机构”等多项殊荣,并培养和成了一批的医护工作者,“无锡市卫生系统先进工作者”韩宏秀主任、“无锡市新区护士”邵林护士长是其中的佼佼者。“这是一个充满凝聚力和战斗力的群体,我是在这样一个充满温情、热情、激情的医院里成长”,提及自己的医院,邵林护士长非常自豪。

  “我们是一家成长型的医院,我们要和职工一起学习、共同进步,医院的发展离不开职工,职工的发展离不开医院这个平台。我们特别重视‘人’在这其中的作用,包括日常培训、人才引进、各种技术探讨论坛的召开,主动营造一种氛围,让医院的职工,在这里能有更长远的进步。我们还成立了党支部,发挥先进党员先锋模范带头作用,推动医院稳健发展。”吴晓光院长的一席话道出了无锡虹桥医院“以人为本”的核心理念。

  用文化管理医院,让医院文化通过医院管理人员和医院职工的共同努力,渗透到医院的医疗、管理、运营的整个过程,这是医院蒸蒸日上的源动力。免费咨询预约电话0510-66885000。

[责任编辑:anker]
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