把银行柜台变成服务前台 打通社保就近办服务堵点

　　“很多市民不知道社保就近办是什么，怎么办？如何让更多市民走入银行办理社保业务，让‘就近办’业务政策‘飞入寻常百姓家’，一直是我们思考的问题。”无锡市社保中心相关负责人介绍。近日，无锡市社保中心将集中100天时间、在100多个社保业务“就近办”网点开展宣传和推广活动，把银行柜台变成社保服务前台，银行经办人员变成社保服务专员。

　　去年以来，市社保中心梳理下沉44项社保业务，共建成21个社保业务“就近办”镇街网点、7个优质银行网点和103个基础银行网点，服务网点遍布四级服务平台，各类平台窗口办件量达33.65万件。这些“家门口”的站点，为企业和群众解决了“办事远”难题。“但在梳理一季度办件量的过程中却发现，仍存在基层业务‘办得少’的问题，一是很多市民不知道哪些网点可以办理社保业务，二是不知道就近办能办理哪些业务。”市社保中心相关负责人说。

　　基于此，“双百行动”应运而生。“我们在行政文化中心、核心商圈、交通枢纽等人流量较大的10个地铁站点的玻璃幕墙上展示宣传画报，群众扫一扫就能即刻获取‘就近办’网点地址、事项清单、办理流程等内容。”相关负责人介绍。此外，还利用微信公众号、社区便民公告栏、手机银行App等线上线下载体平台集中宣传“就近办”工作，多渠道开展广泛宣传。

　　昨日，一位市民尝试在就近银行网点的“社保业务网办区”内办理企业相关业务。刷了个人身份证后，该市民登录社保经办业务界面，按照指示操作顺利地完成相关业务办理，整个流程比较顺畅。“原来要去社保大厅，或者到街道去，不太方便，就近到家旁边的银行就可以办理，非常便利，挺好的。”他说。

　　据了解，社保业务进银行“柜面办”，就是在原有网点工作人员指导群众使用App、网上办事大厅办理社保业务的基础上，通过在银行网点铺设人社内网专线，设置社保业务专窗，配备社保专员，实现高频的社保业务可以直接在银行网点受理。银行网点覆盖广，方便老百姓就近办理社保业务，还能进一步完善15分钟便民服务圈。未来，银行将充分依托网点辐射优势，在党员进社区、反诈培训等相关场景中融入企业参保登记、灵活就业参保、待遇资格认证等业务，为市民提供优质、便捷的“社保+金融”服务。对于行动不便的老人，银行还会提供上门服务。（记者 陈怡迪）