助推城市精管善治 无锡“城管进社区”即将进入2.0版本

　　近日，记者从市城管局获悉，今年是“城管进社区”的深化之年，“城管进社区”即将全面升级。“在常态长效推进‘城管进社区’过程中，延伸和拓展服务范围。”无锡市城市管理局“城管进社区”专班负责人胡明佼介绍，今年将重点开展“联合执法进小区”工作，凝聚条块工作合力，推动热难点问题在社区基层化解，从源头上把管理服务前置，切实把问题解决在“家门口”、化解在“萌芽期”，“用社区‘新颜’换居民‘笑颜’，让家门口的幸福可亲可靠。”

　　前不久，在新吴区硕放街道咏硕苑社区，多位居民向入驻社区城管队员投诉，称小区一位业主擅自将阳台外墙拆除，准备加装落地窗。有居民表示，因为涉及部分承重墙，此举不仅有碍楼房整体外观，更是存在安全隐患。

　　“接到投诉后，第一时间联合社区、物业前往现场查看并了解情况。”入驻社区的城管队员李俊介绍，确认投诉情况属实后，当即联合社区组织相关部门、物业公司、业主代表召开协调议事会议，商讨解决方案，同时对涉事居民进行约谈，责令当事人停工，并限期整改。后期，通过多次上门对涉事业主宣传相关法律法规，进行安全教育，目前该业主已自行对阳台外墙恢复了原貌。投诉的妥善解决，成功化解了居民邻里矛盾，也消除了房屋安全隐患。

　　打通基层治理“神经末梢”，有时候提前一小步，更能畅通服务的“微循环”。宜兴市城管局在城东新住宅小区交付前后，派驻社区城管队员提前介入，做好协调对接、服务保障、宣传引导等工作。“在办理新房交接手续的活动现场，队员将垃圾分类、房屋装修禁止行为等资料发放给业主，普及相关法律法规，增强法律意识。”相关工作人员介绍，通过面对面答疑的形式，可以更清晰明了地回答居民关于垃圾分类、房屋装修的热点和难点问题。

　　今年年初，市民陶先生在喻松桥小区购买了一套顶楼的二手房，验房时看不出有啥问题，等过户后一段时间才发现房间漏雨严重。陶先生爬到屋顶检查才发现屋顶上覆盖的铁皮板已经锈蚀，铁皮板下都是破砖碎瓦。“要想在屋顶上做一层防水，需要将这些破砖碎瓦全部清理干净才能施工。”而喻松桥小区是个老小区，且屋顶上的破砖碎瓦存在由来已久，要全部清理干净需要大量的人力物力。陶先生将他的遭遇反映给了梁溪城管清名桥中队。城管队员收到陶先生的反映后，立即召集社区工作人员和小区物业人员到他家中了解、核实情况。当天伯渎港社区、城管中队和小区物业就共同制定了对陶先生家的帮扶方案，组织人员将陶先生家屋顶上的垃圾全部清理干净。屋顶垃圾清理干净后陶先生找了工人做屋面防水。近日，他还给梁溪城管清名桥中队送去了锦旗，对城管队员帮助他解决实际困难表示感谢。陶先生说，“梅雨季也不用担心漏水了，能睡个安稳觉了。”　（张颖）