刘芝言：芝芝之言 “心盾”之音

　　她，在海量且繁复的数据中徜徉，对各项数据研判分析，深入研究各类诈骗案件；她，总结受害人的心理特点，研究不同人群的受骗特征，给受害人群精准“把脉”……从幕后到台前，她通过言简意赅的解释、生动形象的描述、诙谐有趣的讲述，一遍又一遍地向群众宣讲，与诈骗分子展开“生死时速”的较量。铁骨柔肠亦红颜，英姿飒爽半边天，她就是江阴市公安局华西派出所社区民警刘芝言。

　　刘芝言，女，1997年8月出生，2021年7月参加公安工作，现任江阴市公安局华西派出所民警、无锡市公安局一级教官，曾分别获评无锡市公安局、江阴市公安局“金牌反诈宣讲员”。

　　“言”必有据，精准画像直击内心

　　自无锡公安“天网”“心盾”两大行动开展以来，刘芝言便成了华西派出所的一名反诈宣讲员。为了做好反诈宣讲，除了定期参加内部培训，她还自我加压，不断扩充自己的专业知识，深入研究各类案件，总结受害人的特点。

　　通过一次次入户宣传，一份份报案笔录的制作，刘芝言广泛听取群众心声，逐渐培养出了对受害人的“标签意识”。她将人物特征与受骗类型连线，精准刻画出诈骗受害人画像，三言两语就能直击群众内心。

　　“我们在开展反诈工作之前，自己首先要做到心中有数。”在“反诈进企业”活动上，刘芝言在现场随机挑选了几名员工，简单查看了他们手机里的内容，然后便直接指出他们之前可能遭遇过哪种类型的诈骗。

　　“刘警官，你是怎么知道的！”对于刘芝言的“神机妙算”，几位员工十分惊讶。通过这样的方式，刘芝言一开始便引起了观众的好奇心，抓住了他们的耳朵。接着，她用精练准确的语言将诈骗手法和话术展示给观众，句句深入人心，获得了听众的一致认可，赢得满堂彩。

　　4月，辖区内的杨女士被拉入了一个陌生微信群，并在骗子的指导下下载了涉诈软件。这时，杨女士想起了反诈宣讲活动上的精彩“刻画”，意识到自己中了骗子的圈套，于是及时停止了操作，成功避免了经济损失。“要不是刘警官的宣讲，我这会儿还被蒙在鼓里呢！”杨女士说道。

　　“言”约旨远，摸清套路及时劝阻

　　前不久的一天凌晨，华西派出所接到紧急预警指令，辖区内一企业员工王先生向涉诈嫌疑卡号转账3.6万余元。刘芝言从睡梦中惊醒，火速赶往王先生家中，将他带至派出所的心盾劝阻室。然而劝阻过程却遇到了阻碍，在询问王先生转账目的时，他只说自己在外面欠了高利贷，不愿透露更多信息，在王先生的手机里也没有发现涉诈信息。

　　面对困难，刘芝言没有放弃，她对王某的家庭、职业收入等信息进行深入了解，并且联系了王先生的妻子了解情况。根据获取的信息和以往的经验，刘芝言判断王先生极有可能遭遇了虚假投资理财诈骗，而且涉诈信息已经删除或者操作设备不止一个。

　　“正规的投资平台怎么会让投资人向个人银行卡转账？超高收益都是梦幻泡影！”在反复追问下，刘先生终于承认自己被骗，还另外藏匿了一个没有插电话卡的手机用来操作。最终，在王先生家人的协助下，刘芝言成功将其唤醒。

　　“我们要比诈骗分子更了解诈骗。”她常常这样说道。在工作之余，刘芝言不断研究诈骗逻辑，通过对境外平台的深入研究排摸，获悉了骗子获取各类数据的目的，并将结论运用于反诈工作中。

　　“骗子是如何通过社交账号头像来选择下手目标的呢？卡通头像不选，是未成年人，美女自拍头像不选，不好骗，专挑使用花花草草头像的中年人！”在面对群众时，她通过揭露骗子的招数，让群众准确定位自己是否为易受骗群体，加强防范意识。

　　“言”谈林薮，打造反诈金字招牌

　　“大家好，我叫刘芝言，是江阴市公安局反诈宣讲团的成员，也是此次的宣讲员。”这是她的固定开场白。“两大行动”开展以来，大大小小的反诈宣讲成了她的工作日常，“全澄反诈”系列直播、“心盾2023”江阴公安反诈进企业、“反诈春联送祝福”“春日与反诈同行”……一场场大型宣讲活动中的精彩表现，让她成了华西派出所的反诈“金字招牌”。

　　截至目前，刘芝言累计深入各企业、学校、单位开展反诈宣讲200余次；对场所行业业主、财会人员、单位负责人等特定人群开展反诈宣讲50余次；入户宣讲3000余次，广受好评。通过铺天盖地的宣讲让反诈知识入脑入心，实现“大水漫灌”的效果。

　　刘芝言深入浅出、风趣幽默的宣讲方式也征服了群众，获得了一致认可。2023年，她被评选为无锡市公安局一级教官，是此次江阴市公安局评选的公安业务类教官中唯一一名派出所民警。

　　“线上也是我们反诈宣传的重要阵地。”刘芝言充分发挥“精网微格”治理体系协作优势，建立了4个财会人员或单位负责人群、2个大学生群，加入了31个网格群，针对不同人群特点在微信群、朋友圈进行推送和宣传，将最新的诈骗手法、最简单的防骗手段通过微信送进每家每户，累计推文17760条。频繁的宣传互动也让辖区里的群众记住了她，走到哪里都会被问候一声：“小刘警官，今天又出来做反诈宣传了呀！”（缪妙）