市二院全市率先开展住院自助办理

　　以往住院办手续，患者或家属在人工窗口总免不了要排队等候，让施先生没想到的是，9月13日，市二院在全市率先推出“一站式住院业务自助办理”，他拿着身份证，在医院自助业务引导员的帮助下，在自助机上1分钟就办好了住院手续。

　　记者见到，市二院的病房综合楼一楼大厅，新增了两台这样的自助机。“一站式住院业务自助办理”服务是市二院改善患者就医感受、优化服务流程的重要举措。以往，患者住院需要先取号、再等待叫号，再在人工窗口办理住院手续，大部分时间都花费在排队等待上。如今，患者接到住院通知后，凭身份证与医生开具的住院证前往自助机办理住院业务，住院登记完成即可前往相关病区。通过对现有机器进行改造，住院业务自助机已实现住院凭条与住院腕带双重打印功能，同时住院预交金缴纳、住院预交金查询、住院清单查询等功能都可以在自助机上一站式完成，真正把方便留给病人。

　　需要提醒市民的是，异地医保患者可先自助机办理住院登记先行入院治疗，待异地就医备案审核通过后，可在出院前凭医保凭证前往窗口办理补插卡业务，进行医保结算。针对老年人等不熟悉使用自助机的市民，医院安排了自助业务引导员现场接受咨询和协助办理等服务。对部分只能支付现金的患者，或者不适应自助方式的市民，医院仍保留人工窗口，全方位满足不同患者的需求。

　　（卫文）