无锡"微幸福"民生工程已完成4032件民生事项 群众满意率100%

　　脏乱的“夹花地带”翻新成为农趣园，迎来华丽转身；荒芜的桥下空间被盘活，成为运动空间；居住多年的“老破小”历经改造，焕发新生机……我市自2021年起实施“微幸福”民生工程，不断守护市民的“小确幸”。

　　截至今年6月底，我市通过“微幸福”民生工程专项征集渠道征集民生事项4069件，已完成4032件，下发51批重点督办事项清单，满意率100%。一桩桩、一件件“小事”的完成，赢得群众的点赞，折射出一座城市的“精微”之心：用绣花般的精细功夫，推进城市管理、创新服务民生；用显微镜体察民生细节，“幸福滴灌”立竿见影，以此“绣”出幸福景，令人会心一笑。

　　创新答题

　　多想一层解锁更多“小确幸”

　　“微幸福”民生工程行进到今年，更多新意让人眼前一亮。

　　枯枝丛立、遍布垃圾的土地如何变废为宝？梁溪区瞻江街道刘潭新村社区有妙招——将土地改造为新庄童乐农趣园，不仅能让居民种菜，还能为辖区学生提供社会实践场地。“这片土地今年3月份完成改造并对外开放，居民们会根据时令种植蔬果，每周五下午更成为了学生农耕体验课的‘第二课堂’。”刘潭新村社区党总支书记、社居委主任周宣苗告诉记者，起初方案是在土地上建一处社区小游园，但后来在规划部门了解到，这一区域的土地性质是农业用地，便策划了这个方案。居民黄奇红有过多年务农经验，得知菜园改造后，她毫不犹豫报名成为志愿者协同管理菜园，“比先前美观了很多，还能够享受农耕乐趣，好极了！”

　　诸如此类的创新还有很多——闲置的核酸采样小屋摇身变为“爱心发屋”，定期为居民提供免费理发、健康义诊；用好城市“金角银边”，荒芜的桥下空间成为安全美观的休闲场所……

　　“在今年的‘微幸福’工程事项办理过程中，各地各部门在坚持‘办理数量不减’的基础上，拿出绣花功夫，创新思路，办理质量不断攀升，办理特色更加明显。”市“微幸福”工程工作专班相关负责人表示，办理呈现从“数量密集型”逐渐向“创新特色型”转变，得到百姓的一致点赞。不少高质量、有亮点、有创意的“微幸福”工程项目，不仅解决了群众身边操心事、烦心事、揪心事，还产生了“1+1>2”的效果——不仅“去除”了烦恼，还新增了“超预期的幸福”。

　　满意百分

　　加快实现合理诉求全办理

　　两年半时间，办结4000余件“微幸福”民生事项。对一些提建议的居民而言，幸福是身边小事的快速解决，更是自己诉求被快速响应——民有所呼，必有速应。

　　就在你我身边，效果立竿见影。“现在驳岸焕然一新，不仅更加牢固也更美观，我们出行再也不用提心吊胆了。”新吴区花样年花郡坍塌的驳岸被紧急修复，健身步道也一并得到修缮，居民吴爱萍竖起大拇指。“清理得很干净，特别满意。”市民政综合服务中心牵手爱心企业，为低保高龄老人免费清洗油烟机，今年86岁高龄的王玉琴为项目点赞。“环境变美，生活更幸福了。”改造一新的惠山区刘巷道路更加宽敞整洁、果树绿化更为整齐，居民你一言我一语地讲述着小村巷的“幸福变迁”……

　　速解小问题，赢得大拇指。今年以来，市“微幸福”工程工作专班在通过12345政务服务热线平台等多个渠道广泛收集群众意见和问题的基础上，指导和帮助各板块建立区级“微幸福”工程项目库，分级分类推进实施，推动形成市区两级重点督办事项，加快解决一大批群众身边的操心事、烦心事。尤其是对一些“职责不清、主体多元”的重点难点问题、“老大难”问题，定期进行梳理、滚动协调推进，加快实现市民各项合理诉求全办理。

　　据悉，我市在进行正向激励表扬的同时，对进度慢、作风不实、办理成效不明显的项目及时提醒、督促整改，必要时还将予以曝光，确保市民诉求“事事有回音，件件有答复”。

　　延伸视角

　　举一反三细化服务颗粒度

　　“‘微幸福’民生工程在带动百姓共建共治共享的同时，还拓宽了我们更多为民服务的微视角。”周宣苗说，就像在资源紧缺的老旧新村中，不少问题要从“小切口”入手，激发小区新活力，努力提高群众的幸福感。

　　从一件事到一类事，“举一反三”思维推动更多“微幸福”落地落实。滨湖区大箕山社区因前期规划缺少休闲娱乐场所，在“微幸福”民生工程实施中，为居民加建了休闲凉亭。针对群众生活中的烦恼，该社区还科学规划，为小区增设停车位1000多个，有效缓解了“停车难”问题。在由闲置核酸采样小屋成功改造成“爱心发屋”的经验基础上，梁溪区瞻江街道还计划将其他闲置小屋改建为“便民缝补小屋”“网格微家”“红色驿站”等，将爱心服务前移。完成尚贤桥桥下空间改造的同时，经开区综合执法局大力推进闲置地块复绿工程，为市民创造更多“推窗见绿”的幸福感。

　　从数千事看趋势，改变的不只是生活小事。无论是举一反三、“微视角”，还是创新答题、服务前移、快速推进，均折射出一座城市为民服务的颗粒度逐步细化，为民服务的力度不断加码。翻阅“微幸福”这些年的项目，面对市民诉求多想一层、上前一步、主动一把、创新一跃的解决方案，总能让人眼前一亮。这项“幸福滴灌”的民生工程，不仅解决了数千身边事，也带动着各地区各部门为民服务的工作思维和工作方式的进一步优化。

　　民生无小事，枝叶总关情，一个个“小确幸”让人们感受到了点点滴滴的“常温暖”，也将激发全城合力绣出更精美的幸福景。（张子秋）