惠山区便民医疗点不打烊 “线上+线下”全天候提供诊疗咨询等多种服务

　　20日上午8点不到，全科医生王振燕就来到惠山区玉祁街道社区卫生服务站，从前一天起，她从核酸采样人员“转型”成为便民医疗服务点的驻点工作人员，而服务点就紧靠在卫生服务站旁边，由原来的核酸采样小屋改造而来。作为惠山区首批功能转换的核酸小屋，玉祁街道17个便民医疗服务点率先迅速“上岗”，免费为百姓提供诊疗咨询、心理疏导、健康指导等多种服务。

　　资源融合，小屋快速“转型”到位。18日晚，玉祁街道连夜动手，将确定的17个核酸采样小屋进行改造布置，19日一早，按2年以上医师资质的人员要求，34名医生开始全新的“坐堂”服务。家住玉祁街道松涛苑的74岁居民周胜贤，因为担忧家里小孩的健康状况，再加上前一阵子妻子患病，防疫抗疫的问题一直困扰着他。20日一早，他听说社区的核酸小屋成了便民服务点，就赶到小屋前，排队等候。已有20多年工作经验的王振燕耐心细致地把他家情况问清楚后，解答了一个个问题，老人满意而归。玉东村的便民服务点就在卫生服务站旁边，咨询服务和问诊服务资源融合，百姓都称方便。

　　延伸服务，百姓享受24小时无障碍沟通。在玉祁街道中心铜亭广场上的便民服务点，定时的核酸采样服务和咨询等服务分时段进行。有39年工作经验的全科医生魏农还是签约的家庭医生，他的手机时常响个不停，“除了在服务点为群众提供释疑解惑的服务，每天回到家甚至睡觉了，还时时要接答求助电话。”他一边说着，一边手机又响起来，是一位老年病人来问吃药的问题。从8点到11点，有30多人到窗口来咨询。

　　线上线下结合，便民服务全覆盖。玉祁街道社会事业局副局长、卫健科科长刘贤说，全街道现有65岁以上老人11175人，“有问必答，服务全覆盖”，目前重点优先帮助患病人群协调就医求助等难题，抓紧推进疫苗接种。惠山区相关部门整理了《居家隔离人员问答题库》，近60个相关问题由便民服务点人员随时为百姓解答。（裘培兴）