“金乡邻”结对帮扶，无锡探索“以老扶老”志愿服务新模式

　　家住无锡市新吴区的91岁老人朱和仙是一位高龄独居老人，最近她家比以前热闹多了，吃药遛弯做核酸，经常有邻居们上门帮忙。来帮忙的也都是老年人，不过要比朱和仙年轻二三十岁，这种低龄老人服务高龄老人的“以老扶老”新模式目前正在相关社区推开，探索近在咫尺的“金乡邻”来破解部分人群的居家养老难题。

　　一条求助信息，“金乡邻”们来帮忙

　　土豆、苋菜等都是老年人嚼得动的菜，一早住在朱和仙老人隔壁单元的朱琴霞就顺路为她捎了点菜到家。而沈戌梅、王丽芳两位志愿者则来到老人家里帮着擦桌抹凳，扫地拖地，随后带着老人到楼下的小广场听大家聊聊天。“我们的‘国宝’来了”，小区居民都亲切地称朱和仙为“国宝”，因为她为人和善，虽已91岁高龄，但仍耳聪目明，简单的家务都能自己干。

　　其实老人有好几个子女，不过最小的也已66岁了。老人说，子女有的身体也不太好，自己则换了地方会睡不着觉，趁着简单地洗洗烧烧还能动手，更愿意一个人生活。平时，儿媳妇给她买点菜送过来。但毕竟年事已高，前段时间小区受疫情封控，子女们进不来，邻居们帮着她分捡送来的蔬菜，在冰箱里分门别类放好，并提醒她及时服药，生活没受影响。

　　老人非常幸运，成了新光嘉园第一位有志愿者对接的高龄独居老年人。这源自于5月24日，无锡12345接到的一条求助信息，这条信息反映朱和仙老人年事已高，登高爬低的家务活儿干不利索，一个人呆在家里也没什么精神，不经常出门，对外界事物也不太了解，希望能寻求到一些社会力量可以帮助她。

　　由一到多，确定47位高龄老人服务对象

　　接到求助信息后，无锡市民政局高度重视，由社会组织管理处动员引导社区社会社会组织新吴区艺林公益服务中心（以下简称“艺林公益”）开展相关服务，机构负责人第一时间对新光社区朱和仙老人进行上门走访。了解具体生活需求后，动员了社区志愿者朱琴霞、沈戌梅、王丽芳与朱和仙老人进行就近结对，提供卫生清洁，精神慰藉，协助户外活动等日常帮扶。

　　朱琴霞也已72岁，但她很热心，当听说要招募志愿者，第一个报名参与。“朱和仙老人的今天就是我的明天”，朱琴霞表示，自己也会老，她自己还享受着政府安排人员来家里帮忙擦油烟机的居家援助服务。现在，她觉得自己身体还可以，愿意回馈别人，希望把志愿精神传递下去。

　　艺林公益在动员社会力量帮扶朱和仙老人的同时，发现新光嘉园是个安置房小区，楼栋里这样的高龄空巢老人不在少数，他们缺乏与外界接触，疫情期间救助途径比较少，具有相似需求。在无锡市民政局的指导下，艺林公益启动了新光社区空巢老人结对帮扶项目，在社区80岁以上高龄老人中全面摸排需求，发出调研问卷共119份，确定47位高龄老人服务对象。

　　“金乡邻”结对帮扶，探索“以老扶老”新模式

　　苏康码出了问题，外出办事不方便，子女在上班，隔壁邻居帮着更新一下，也就是分分钟钟的事。这样不用子女心急火燎赶回家，是最能救急的“近水”。为此，艺林公益通过广泛宣传和居民动员，招募低龄老人志愿者，组建低龄老人志愿服务团队，本着就近就便原则，按一定比例进行低龄老人和高龄老人结对帮扶。目前已招募到80位低龄老人志愿者，形成结对帮扶小组30个，开展了日常提醒用药、心理慰藉服务、家居卫生清洁、疫情期间搀扶做核酸及送生活物资上门等相关服务。

　　同时，志愿服务的团队也需要专业赋能与精神激励。“艺林公益”以老人们喜欢的文化娱乐方式为介入点，组织合唱、舞蹈及腰鼓等不同的活动形式，计划通过每周的志愿文化沙龙活动，形成“兴趣社团+志愿服务”的团队模式，逐步规范志愿队伍的自我运营，在继续完成帮扶结对的同时持续各种“小微”服务，提升空巢老人的幸福感和获得感。（本网综合）