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“锡心助”小程序上线 无锡困难群众“足不出户”实现救助政策一键申请

2022

09/23

09:19

来源

无锡日报

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  以往申请社会救助,要跑到街道和社区去咨询相关办理流程,如今在家就能通过救助小程序查询和一键申请。昨从市民政局获悉,全市首个面向困难群众、集成多项政策的“锡心助”救助政策智能助手小程序,已于日前上线“灵锡”APP。该小程序化繁为简,困难群众只要登录小程序就能实现救助政策查询和一键申请,并直接送达社区。

  救助小程序上线的契机,源于有市民在全市“微幸福”民生工程事项征求网站上提出的诉求:希望简单易懂、快速地了解到与自身相关救助政策。目前,社会救助政策项目繁多,且涉及民政、医保、住建等众多部门,普通群众很难全面准确掌握,最关键的是不清楚自己是否符合救助条件,也影响了救助时效。“‘锡心助’是一个面向全市困难群众,汇集多项救助政策于一体的智能化和便民化的救助服务小程序,可以让困难群众申请救助更简单、更便捷。”市民政局社会救助处相关负责人告诉记者。

  借力数字赋能救助服务,让数据多跑路,困难群众少跑腿。记者通过“灵锡”APP登录“锡心助”,首先会看到政策查询以及诊断申请两大模块,前者可以直接在线查看相关救助政策,后者在录入家庭基础信息、人员结构、家庭支出等4类简单信息后,系统就会立即为申请人智能推送可能符合的救助政策。符合条件的申请人不仅可以直接选择一键申请救助,还能实时查看申请事项办理流程。“没想到‘足不出户’就能申请相应的救助政策,对我们这些不便出门的人来说,真的太友好了。”梁溪区芦一社区居民张女士表示。

  “开通救助小程序,进一步拓宽了困难群众救助申请渠道,实现了从‘人找政策’到‘政策找人’的转变。”社会救助处相关负责人说,该小程序的最大特点是化繁为简和一键申请,问题设置采用通俗易懂的语言,收集简要的基础信息,减少繁琐的流程和专业术语。困难群众的一键申请将直接送达相应的社区,社区工作人员将主动对接申请人,协助其申办相关社会救助。这不仅方便了困难群众,也缓解了社区工作者的压力,促进救助申请办理的提速提效。据了解,目前“锡心助”处于试运行阶段,困难群众可查询及申请临时救助、医疗救助、最低生活保障等多项救助政策。后期,“锡心助”将不断完善和更新相应的救助政策,让救助更智能、更精准、更有效。(耿沐言)

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