无锡新传媒
首页 > 观山路 > 首页推荐 > 正文

让便民服务既快又准

2022

09/06

10:02

来源

无锡日报

分享

  近年来,越来越多的24小时便民服务融入市民的日常生活。打破以往工作时间之外无法提供有效服务的局限,让市民能够全天候享受到有速度、有温度的公共服务,体现出的正是以人为本的城市治理理念。

  在这样一个信息技术快速发展的时代,人们对速度的要求达到了前所未有的高度。事情办理速度快、等待时间短,是不少市民对公共服务的期待。不少24小时服务点引进了智慧化服务,没有时间限制、可以自助办理,虽然不见人,但却“心贴心”,实现了为民服务的“全天候、零距离”。“24小时不打烊”不只延长了服务时间,也是服务思路的转变,是从被动式服务转向主动式服务的一个缩影。在过去,市民“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的困扰一直存在。想要办事,就得迁就服务窗口的时间,如果自身工作较忙,时间协调就会多有不便。如今24小时便民服务“不打烊”,困难有人帮、问题有人管、服务随时待命,市民的满意度、幸福感随之提升。

  便民服务不仅要快,而且要准。服务总归是有成本的,并不是所有的便民服务都需要“全天开门”,是否要“24小时不打烊”,应该多多听取市民意见建议,根据实际情况妥善处理。比如锡城一些社区,推出工作日或者周六延时服务,虽然不是“24小时不打烊”,但是也能方便附近居民,得到市民好评。

  一个城市的社会治理能力和治理水平,事关社会稳定和健康发展。便民服务正是城市治理能力的缩影。提升城市治理能力,推出更多有速度有温度的便民服务,才能得众人之力,进而凝聚起强大的向心力,推动城市向上向善。(王皖杰)

Copyright(C) 1998-2022 wxrb.com All Rights Reserved无锡日报报业集团无锡新传媒网 版权所有未经授权禁止复制或镜像

互联网新闻信息服务许可证:32120170007 信息网络传播视听节目许可证:110330069 广播电视节目制作经营许可证:(苏)字第00306号

苏新网备2006009 苏ICP备05004020号