党代表话十年｜践行初心使命 推动文旅融合

　　本期代表：丁晗

　　拈花湾小镇于2015年11月开园，小镇提供的禅意度假旅游因与人们渴望放松身心的追求不谋而合，开园以来持续红火，年接待游客最高达300万人次。现在的拈花湾，不仅是标杆型文旅小镇，也是世界级的禅意旅居度假目的地。

　　1997年灵山胜境开放初期，丁晗正式入职灵山，从基层一步步做起，现在已是灵山集团工会副主席、拈花湾景区副总经理，同时，她还是一名省党代表。拈花湾景区发展的历程，她既是参与者，也是见证者。这几年，在提供高品质文化旅游体验的同时，拈花湾也促进了乡村振兴，带动了区域商务、餐饮和住宿等旅游服务。据统计，灵山胜境和拈花湾小镇自开业以来，直接产生的就业岗位超过了3000个，带动了当地近千户村民致富。

　　丁晗说，“十三五”是拈花湾正式运行的头5年，这5年景区持续创新管理，不断提升服务能力。首先，全面创建零距离、零事故、零盲点“三零”安全管理模式，每周坚持开展安全应急演练，高质量推进景区运维安全。其次，根据园区特色不断优化服务体系，将全球景区的优秀服务内容融入进来，最终沉淀出了具有拈花湾特色的一套标准化管理手册——涉及5大板块、16大体系、37类岗位的1000余个标准化文件。

　　在进行旅游品牌和文化创意输出的同时，拈花湾管理模式也在持续外输。近年来，拈花湾特色标准服务也成为国内很多景区参照学习的范本。在同行眼里，拈花湾既是打造顶流旅游产品的标杆，也是优质服务的标杆。

　　“2012年到2022年这10年时间，灵山坚持党建引领企业发展，以文促旅、以旅彰文，事实证明，拈花湾在颠覆传统小镇产品、区别同质化方面选对了方向，走出了一条创新、创意、创造之路。”丁晗说，短短几年，拈花湾品牌持续打响，一系列成绩的取得与持续强化党建引领是分不开的。2018年10月，拈花湾文旅党总支成立，同时推出“微笑党建”品牌，以“党建+业务”融合发展、“党建带群建”互促互进为目标，坚持“项目建到哪，党旗飘到哪”，以先锋引领带动企业质效，构建了党建引领、融合发展的“党群一体化”工作新格局。在服务游客上，推出“微笑服务”公约，倡导暖心服务，提升景区品牌形象。

　　去年召开的省党代会明确，要推动文化和旅游高水平融合，主动服务和融入国家、省重大战略，系统推动沿江、沿湖地区文旅联动发展，培育打造世界级运河文化遗产旅游廊道、沿太湖世界级生态文化旅游区等重要旅游区。今年无锡市《政府工作报告》也提出，将积极推动文、体、旅融合，精心打造大运河国家文化公园，支持滨湖区创建国家全域旅游示范区。

　　作为国内重要的知名景区，在疫情防控常态化的当下，拈花湾文旅将持续以党建为引领，继续探索文旅融合之路，将拈花湾打造成美丽城市的示范窗口，推进区域文化旅游融合提速、提质、提档，为无锡“十四五”建成具有全国影响力的山水文旅名城奠定坚实基础。

　　而作为旅游领域的一名省党代表，丁晗说，过去的这10年，国内旅游行业从观光旅游向度假休闲加速发展，灵山、拈花湾文旅从单一景区发展到了“四地五园”的规模，其个人也从一名基层党务工作者成长为一名省党代表。在巨大变化面前，她一直没有停止思考，这几年新冠肺炎疫情在给旅游业带来重创的同时，也在进一步倒逼旅游企业加快转型，在转型中抓住新机遇，在转型中发展新业态，在创新文旅融合新征程上，努力作出更多新的贡献。（邵旭根）