六路驻厂服务督导员下沉生产一线 “点对点”服务,助企解困超800家

　　告急，告急！滨湖区航空工业雷达所受周边城市生产基地疫情管控影响，近百名技术及生产人员无法返厂生产，严重影响装备交付。市工信局驻厂服务督导员在走访时了解到这一情况后，立即联系苏州高新区枫桥街道，在遵守两地防疫政策的前提下，就相关人员管理事宜进行沟通。经过多轮反复确认，制定转运、隔离等一系列方案，24小时内就帮助企业确认隔离管控酒店并完成第一批次38名技术人员入住。

　　从协调外地供应商到畅通物流“堵点”，从聚焦“最后一公里”到驻厂服务“零距离”，市工信局建立驻厂服务督导员制度，协调各环节联动协同，各板块、各相关部门前后接力、拧成一股绳，寻求最优解决方案，帮助企业挺过疫情“倒春寒”。

　　驻厂服务督导员制度是市工信局近两年推出的“点对点”服务企业的创新举措。2020年，驻厂服务督导员服务保供企业确保了防疫物资的生产，助力抗疫取得阶段性胜利。自那以后，这个“好方法”就延续了下来，平时督导、难时服务，为规上企业保驾护航。此轮疫情以来，市工信局持续深化驻厂服务督导机制，派出机关干部分6组由局领导带队下沉企业一线，针对部分企业原料短缺停产或生产经营困难等问题，积极协调省、市相关部门全力稳定供应链，解企业燃眉之急。

　　无锡万华机械有限公司企业防疫物资不足，缺少口罩、防护服，网上购买的N95口罩和防护服也进不来无锡，服务专员现场协调，为其找到了无锡的购买网点；有一些公司疫情防控举措不实，服务专员也不留情面，现场督促他们进行整改……从细节处，驻厂服务督导员倾听企业发展诉求，与企业“面对面”商讨解决方案，现场处理电子通行证办理、外地司乘人员隔离管控、产业链上下游保供等问题，贴身帮助企业纾困解难。在宏观层，掌握企业一线的困难和诉求，市工信局压实企业防控主体责任，建立《市工信局进驻重点企业督导服务日志》，持续加大困难问题解决力度，同步排查企业在疫情防控中的薄弱环节，指导督促企业加强整治。

　　据了解，3月中旬以来，通过市外互发函件、市内建立供应链保障群互帮互助等形式，全市工信系统已累计帮助超800家企业协调生产经营中的各类问题，尽最大可能最大力度减轻疫情对企业影响，保障经济发展平稳有序。（高飞）