改善就医体验！“百项民生微实事”来了！

　　能否在全市二级以上医疗机构卫生间安装把手及挂钩，方便病人抓扶及悬挂输液袋？医院停车难怎么办？患者多项预约等候时间长如何破解……日前，市卫生健康委公布今年“百项民生微实事”。从细微之处入手，针对市民“急难愁盼”改进的“小项目”，细化工作颗粒度，改善市民就医体验。

　　数字场景应用解决就医停车难题

　　3月23日下午2点多，记者在市妇幼保健院见到，位于槐树巷的汽车入口，排了近100米的长队。因为院内停车位已满，需要出一辆才能进一辆。汽车进到院内，要花20多分钟。该院保卫处负责人介绍，医院地处市中心，占地狭小仅33亩，院内三幢高层建筑仅有两幢有地下停车场，地下停车场均有两层，且已设立立体停车位，尽管这样，留给就诊市民的停车位仅200个，周一至周五的上午7点30分-10点30分、下午1点30分-3点30分，医院入口都会排队。市中心医院停车难，稍远一些的市人民医院、市儿童医院也同样如此。就诊高峰期，即便入院后，在院内停车场要转上一两圈，才可能抢到一个车位。

　　停车难是全国各大医院的“通病”。今年的“微实事”中，市妇幼保健院试点“智慧停车”项目在列。市卫生健康委相关人士介绍，将引导各市属医院通过优化停车位设置、盘活存量停车位、倡导错峰就医、共享周边停车信息、引导向社会停车场分流等措施，提高市民就医停车便捷度。

　　前期，市大数据管理局、市城管局、市卫生健康委等单位已经对市妇幼保健院的停车情况开展相关调研。据悉，以市妇幼保健院为中心的半径1公里内，有数个社会停车场，今年拟通过实施数字场景应用共享周边停车信息，缓解就医停车难。由于医院停车场收费低于周边停车场收费，因此，院方还希望通过停车和挂号信息的捆绑，在周边社会停车场内医院指定的部分车位实施相同收费标准，更好地实现停车分流。

　　挂检缴有“算法”，缩短市民就诊时间

　　吴老太肠胃不适，到医院就诊需要做B超、磁共振两项检查，以往需要约在两天检查。市人民医院在市属医院中首推集中预约中心，多种检查项目实现“一站式”预约，如此一来，吴老太在半天内就全部搞定。该院患者服务中心负责人秦雪芳介绍，目前集中预约中心已开通挂号、超声、磁共振、PET-CT等预约项目，将分散于各服务台的检查项目在一个窗口一次性完成预约，部分患者一次预约几项检查，不用跑几趟了。

　　对于“挂检缴等候时间多”，市民也颇有微词。今年，市卫生健康委开展集约式预约挂号平台建设项目，扩大“灵锡”“健康E家”APP预约挂号医疗机构接入范围，扩展至城区二级以上公立医院，统一预约挂号门户；推进全景预约管理项目，各市属医院统一线上预约平台，整合挂号、检查、床位等信息，实现在线分诊，通过“算法”，对患者多项预约项目进行科学排序组合，节约患者时间，让“信息跑路”代替“患者跑腿”。市儿童医院将“微实事”聚焦该院高峰时段候诊时间长、就诊体验差的现状，通过信息化手段推广实名制全预约诊疗，将分时段预约时间精确至30分钟，实现错峰就诊，并通过二次报到、弹性排班、优化微信小程序功能等举措提高儿童诊疗效率和服务质量，此举极大减少了家长和患儿预约后的等候时间。

　　微实事见服务，改善市民就医体验

　　“微实事，事情很小，但是关注人群广，改进后能给市民带来更好的就医体验！”市卫生健康委相关人士表示，如在全市二级以上医疗机构卫生间安装把手及挂钩，这样的小事，却能方便病人抓扶及悬挂输液袋。据介绍，去年，市卫健委广泛征集微实事170多项，有的项目来自于市民向“12345”的投诉，有的项目来自于各单位服务市民搜集的情况，分为“服务流程提优、智慧健康提效、关爱帮扶提级、中医传承提能、一老一小提质、改革创新提速、惠民便民提档、健康素养提升”8大类，最终根据市民需要解决的迫切程度，遴选了100个微项目在今年实施改进。

　　推出“百项民生微实事”，推进力度是关键。据悉，市卫生健康委每季度将对照项目实施计划表的既定进度，检查督促跟进，对一些成功经验，还将推广到整个系统，最终受益的还是广大患者。（卫曦臻）