令企业家如此“惊讶”的细节，到底是什么？

　　◎龙高飞/撰稿

　　11月16日，锡山金秋招商合作恳谈会举行。

　　会后，中国商业智能软件市场的冠军帆软软件有限公司企业家代表，在微信朋友圈发了这样的感慨：“今天我有幸代表帆软参加大会，有个让我惊讶的细节：主持人开场介绍到场的领导和嘉宾，我以为应该先介绍市委杜书记，没想到主持人介绍了十多位企业的嘉宾后，才介绍到场的市领导和区领导。见微知著，企业选择在无锡，不用担心政府的服务问题的……”

　　先介绍领导后介绍客商来宾，一直是理所当然的事啊，可经他这么一惊讶，笔者倒也“惊讶”起来——这个并不起眼的细节，竟能让业界王者感慨连连，真是营商环境没有最好，只有更好！

　　营商环境成为城市竞争白热化的战场，一站式、全天候、一网通、零等待……礼数周到，都能做的都在做，怎么样才能更上一层楼？这位帆软的企业家其实已经用细节给了我们答案——一个城市有什么样的格局，做事就有什么样的高度。

　　城市的格局，体现在对人的尊重。

　　尊重，是一种发自内心的善意。它不做作，不是以价值大小分三六九等，它不咋咋呼呼，它不图回报，以人性直击人心，润物细无声。

　　尊重，是一种坦诚和平等。仰视对方，意有所图，蝇营狗苟；俯视对方，“三观”不正，自取其辱。是真正把对方当成“自己人”，而不是基于眼前利益的“合伙人”。

　　城市的格局，是一种淡然和自信。

　　它用不着以什么规矩、规格来体现“领导重视”、“最佳营商环境”，花儿自开水自流。它也用不着自嗨，客商不表扬是正常，客商表扬是激励。不经意间展现的是一种胸襟和气度。

　　城市的格局，体现在一种创新和活力。

　　社会中习以为常的东西太多，体制中有些条条框框成为束缚。因循守旧，没有风险；敢于改变，打破陈规，方显胜人一筹的魄力。

　　将专注于服务上的“小优化”，上升到越来越多的细节透出城市的“大格局”，这实际上是一场观念上的突破式进步，不能不令人感叹。

　　感叹有二：其一，它并非来自号召和推动，而是无锡这座城市在致力于营商环境的提升有了较深的积淀，已经到了这个时候；

　　其二，城市营商环境的竞争，已经从比硬件、比软实力，开始进入更高层次的“感动人”的阶段。

　　要论城市能级和政策服务，无锡虽好但并无太多优势，想要在营商环境中胜出，只有在做好服务“基本功”的同时，展现更多让人“惊讶”的细节，最终汇成“桃李不言，下自成蹊”的城市魅力。